Program szkolenia z komunikacji interpersonalnej

Ukryte Poziomy Komunikatów- to, czego nie widać i nie słychać, ale wpływa na rozmówcę

  • Kiedy nie wiadomo o co chodzi..., chodzi o Ukryte Poziomy Komunikatów™! Jak je odczytywać i posługiwać się nimi, by zrozumieć to, co niezrozumiałe?
  • Jak przekładać treści z ukrytych poziomów komunikatów na poziomy jawne tak, by inni lepiej rozumieli nas?
  • Czemu model 4 płaszczyzn komunikacyjnych wg F.S. von Thun’a nie wystarcza do budowania porozumienia.

Metaprogramy

  • W jaki sposób filtrujemy informacje i tworzymy nasze własne strategie komunikacyjne,
  • Jak rozpoznać, z jakich Metaprogramów korzysta nasz rozmówca,
  • Jak dopasować swój komunikat w zależności od Metaprogramu rozmówcy,
  • Przegląd najważniejszych Metaprogramów:
    • proaktywny vs reaktywny,
    • „od” vs „ku”,
    • wewnętrzny vs zewnętrzny,
    • opcje vs procedury,
    • ogólny vs konkretny,
    • zgodność vs niezgodność.

Jak radzić sobie z nieczystymi chwytami i zniekształceniami w rozmowie - Metamodel NLP

  • Jak rozpoznawać w wypowiedziach Twoich rozmówców:
    • generalizacje i kwantyfikatory ogólne
    • brak związku logicznego lub przyczynowo-skutkowego
    • przerzucanie odpowiedzialności
    • równię pochyłą
    • czytanie w myślach i ukryte założenia
    • modalne operatory konieczności
    • modalne operatory możliwości
    • nominalizacje
    • niedookreślone rzeczowniki
    • niedookreślone czasowniki
    • oceny i sądy
  • Jak poprowadzić rozmówcę do „gry w otwarte karty” posługując się pytaniami z Metamodelu
  • Jak zmieniać kierunek rozmowy z niekonstruktywnego na pozytywny dla obu stron, dzięki neurolingwistyce (odpowiedni dobór słów, presupozycji i składni)

Różnice interpersonalne w komunikowaniu się i sposoby na porozumienie

  • Introwertyk/ekstrawertyk - jak znaleźć złoty środek w rozmowie z nimi
  • Rozgadani/lejący wodę - jak ograniczyć potok słów vs małomówni - jak rozwinąć skrzydła.
  • Kobiety vs. mężczyźni - jak znaleźć wspólny język.
  • Przewrażliwieni - jak uchronić ich od przykrych uczuć vs. nieczuli - jak uaktywniać w nich empatię.
  • Nadinterpretujący - jak uchronić ich przed złą interpretacją vs. mało domyślni - jak pomóc im w lepszym rozumieniu.
  • Baby boomers, pokolenia X, Y (Millenialsi) i Z – jak trafić swoim komunikatem do odpowiedniej generacji.
  • Czy receptą na dobrą komunikację jest zawsze dopasowanie swojego języka do rozmówcy.
  • Jaki jest Twój dominujący styl komunikacji - jego mocne strony i wyzwania.
  • Jak zmienia się Twoja komunikacja pod wpływem stresu. Poznasz „zły dzień” i „cień” różnych typów osobowości i nauczysz się, jak możesz sobie z nim radzić.

Komunikacja interpersonalna w zespole projektowym, czyli gdy razem mamy wypracować rozwiązanie

  • Jak zgłaszać pomysły i rozwiązania,
  • Jak krytykować pomysły i rozwiązania, by nie podciąć autorowi skrzydeł,
  • Jak zachować się, gdy ktoś Cię krytykuje,
  • Jak dać feedback korygujący lub docenić,
  • Jak zmieniać swoją komunikację, gdy chcesz:
    • zmotywować do działania, do podjęcia decyzji,
    • zaangażować i wzmocnić odpowiedzialność,
  • Jak poinformować lub uzyskać informacje.

Dyplomacja w komunikacji mówionej i pisanej

  • Jak komunikować problem, dezaprobatę i niezadowolenie,
  • Jak pospieszać opieszałych,
  • Jak wyznaczać granice i mówić o swoich potrzebach/oczekiwaniach.

Efektywność w komunikacji interpersonalnej

  • Diagnoza Twojego stylu i optymalizacja strategii w komunikowaniu się
  • Jak dobierać  narzędzia komunikacji w zależności od celu
  • Jak używać komunikacji werbalnej i niewerbalnej, by wzmacniać przesłanie i utrzymać skupienie odbiorcy?
  • Jak kontrolować rozmowę? Sztuka prowadzenia rozmówcy za pomocą pytań otwartych i zamkniętych 
  • A co gdy inni mówią i... mało z tego wynika? Narzędzia aktywnego słuchania do etycznego „challenge’owania”:
    • Parafrazowanie
    • Dopytywanie
    • Zatrzymywanie
    • Podsumowywanie
    • Odzwierciedlanie

    Na szkoleniu w 4GROW znajdziesz odpowiedzi na te pytania oraz nauczysz się, jak poprawić jakość Twojej współpracy z zespołem, dzięki praktycznym technikom i metodom skutecznej komunikacji.

     

    W trakcie całego szkolenia będziesz otrzymywał informację zwrotną na temat Twojego stylu komunikacji i podpowiedzi, jak możesz doskonalić się w tym zakresie.

    Większość problemów interpersonalnych jest skutkiem nieświadomej niekompetencji w obszarze jakim jest komunikacja. Szkolenie z komunikacji otworzy Ci oczy na to, jak wiele możesz zmienić w relacjach zawodowych i prywatnych na lepsze. 

    Czas leci szybko...

    Zacznij zmianę już dziś

     

    Co jeszcze dostaniesz EXTRA do szkolenia?

    Jak to jest siedzieć wygodnie w fotelu chłonąc nową wiedzę o sobie i innych?

    Przekonaj się sam

    Jak nasze szkolenia z komunikacji oceniają Uczestnicy i Zamawiający

    Co mówią o szkoleniu uczestnicy i sponsorzy?

    Wyobraź sobie taki sam poziom Twojej satysfakcji ze szkolenia.

    Wykorzystaj swoją szansę

    Trenerzy prowadzący szkolenie z komunikacji

     Sabina Dąbrowska-Olbryś psycholog-biznesu-warszawa

    Sabina Dąbrowska-Olbryś

    menedżer ds. rozwoju biznesu, trener, coach ICC, psycholog biznesu

    Menedżer z ponad 14-letnim doświadczeniem w obszarze Human Resources. Psycholog, trener, mediator i coach certyfikowany przez International Coaching Community. Posiada bogate doświadczenie zarówno w obszarze zarządzania zespołami, jak i projektami. Ekspert z obszaru pozyskiwania talentów, rekrutacji, rozwoju pracowników oraz zarządzania efektywnością organizacyjną i zespołową.

    Przez ponad 9 lat odpowiadała za kapitał ludzki w Grupie Pracuj, gdzie pełniła funkcje HR Business Partnera, Learning and Development Managera oraz HR Managera.
    Stworzyła strategię angażującego środowiska pracy, której ważnym elementem była komunikacja wewnętrzna oraz wzmocnienie kultury organizacyjnej opartej o efektywną komunikację interpersonalną, zaangażowanie i rozwój pracowników. Grupa Pracuj, przy jej wsparciu, co roku otrzymywała tytuł Najlepszego Pracodawcy w rankingu firmy Aon Hewitt. Poprzez coaching, team coaching i szkolenia od wielu lat wspiera specjalistów, kadrę zarządzającą i całe zespoły w wielopłaszczyznowym rozwoju komunikacji interpersonalnej. Uczestnicy jej szkoleń mogą liczyć na narzędzia i techniki łączące praktyczną psychologię z bogatym doświadczeniem biznesowym oraz na sporą dawkę pozytywnej energii.

    Karolina Prusińska-psycholog-biznesu-warszawa

    Karolina Prusińska

    trener, coach, konsultant, psycholog biznesu

    Trener z bogatym doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu komunikacji: komunikacja interpersonalna, komunikacja w zespole, komunikacja z klientem.

    Pracując jako trener wewnętrzny w międzynarodowej korporacji, opracowała i wdrożyła cykl szkoleń dla menedżerów, wspierający efektywność działania w sytuacji dużych zmian organizacyjnych, zawierający elementy komunikacji w sytuacji zmiany, współpracy z zespołem i prowadzenia efektywnych spotkań. Projektowała i prowadziła szkolenia, których celem była poprawa jakości procesu komunikacji z Klientem. 

    By jak najlepiej wspierać Klientów w rozwoju kompetencji komunikacyjnych, tworzy własne narzędzia i techniki, a także korzysta z wielu psychologicznych nurtów i podejść, m.in. porozumienia bez przemocy, neurolingwistycznego programowania, modeli opracowanych przez Friedemanna Schulza von Thuna oraz teorii osobowości Carla Gustava Junga.

    Jako psycholog i certyfikowany coach szczególną wagę przykłada do aktywnego i empatycznego słuchania Klienta oraz dopasowania swojej komunikacji do odbiorcy.  
    Jest konsultantem Insights Discovery – uczy komunikacji uwzględniającej różnice indywidualne, w oparciu o model energii kolorystycznych Insights Discovery.

    Mateusz Dąbrowski psycholog biznesu warszawa

    Mateusz Dąbrowski

    prezes, trener, coach ICC, konsultant, psycholog biznesu

    Prezes, trener, coach i konsultant 4GROW. Prezes Stowarzyszenia Negocjatorów Biznesu. Praktyk biznesu - od 2010 roku zarządza firmą. Psycholog biznesu i metodyk - twórca teorii psychologicznych, technik efektywności oraz programów szkoleń. Certyfikowany coach ICC oraz trener. Wykładowca studiów podyplomowych w temacie Charyzma i Zarządzanie konfliktem na Uniwersytecie Adama Mickiewicza. Ekspert komentujący w mediach: Polsat, TVP2, TTV, Program 3 Polskiego Radia, Program 4 Polskiego Radia.

    Zamiłowanie psychologiczne oraz szerokie doświadczenie i interdyscyplinarna wiedza sprawiają, że  na jego szkoleniach Uczestnicy oprócz wiedzy i umiejętności,  dostają także ogromną dawkę energii i inspiracji do samodoskonalenia.

    Monika-Dąbrowska-psycholog-biznesu-warszawa

    Monika Dąbrowska

    trener, partner zarządzający, konsultant

    Trener, praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem w komunikacji wewnętrznej i PR. Ukończyła kurs Praktyk NLP.

    Jako Senior Communications Manager w międzynarodowej korporacji wspierała realizację celów biznesowych firmy oraz budowała zaangażowanie pracowników biura i sieci sprzedaży m,in, w Polsce, Francji i Irlandii. Zarządzała komunikacją zorientowaną na rozwój firmy i jej pracowników. Była odpowiedzialna za przygotowanie i realizację projektów komunikacyjnych w Europie: wdrażanie zmian, konferencje, roadshows, filmy i prezentacje korporacyjne.
    Doradzała kadrze menedżerskiej i zarządzającej w oparciu o najwyższe standardy komunikacji opartej na współpracy, zaufaniu, budowaniu relacji międzyludzkich.

    Chcesz doświadczyć jak potężnym obszarem zaawansowanych technik jest komunikacja?

    Porozmawiaj z nami. Na szkoleniu!

     

     

     

    Szkolenie z komunikacji interpersonalnej  – brakujący element

    Po co komu szkolenia: komunikacja interpersonalna? W końcu komunikacja to coś, co towarzyszy nam przez cały czas... Faktycznie, jeśli sprowadzimy tę kompetencję do zdolności mówienia i słuchania, szkolenie komunikacja interpersonalna nie będzie raczej nikomu potrzebne. Rzeczywistość jest jednak trochę bardziej złożona, a deficyty są źródłem konfliktów i uniemożliwiają wypracowanie zadowalającego rozwiązania w obszarze jakim jest komunikacja. Szkolenia wielu osobom dopiero uświadamiają najczęściej popełniane błędy utrudniające porozumienie.

    „On na pewno nie zrozumie…”, „Wiem, co ona powie…”. Takie wypowiedzi często padają podczas szkolenia z komunikacji interpersonalnej. Wydaje nam się, że wiemy, co inni chcą nam powiedzieć, przyjmujemy założenia, dopowiadamy sobie informacje – w zasadzie to w naszych głowach toczy się duża część procesu jakim jest komunikacja.  Szkolenie z komunikacji interpersonalnej pomoże dużo łatwiej zidentyfikować stereotypy i skróty myślowe, którymi się kierujemy. Dzieje się tak wtedy, gdy zatrzymujemy się na treści komunikatu. Gdybyśmy potrafili zejść niżej – do poziomu intencji i przesłania, nie byłoby tylu nieporozumień. To jednak wymaga nauki – po to są szkolenia z komunikacji interpersonalnej.

    Podczas szkolenia: komunikacja interpersonalna widać, że nawet, gdy zwracamy uwagę na dobór słów, nie dbamy o to, by były one spójne z naszymi komunikatami niewerbalnymi. Szkolenie: komunikacja interpersonalna to miejsce eksperymentowania i popełniania błędów w bezpiecznej atmosferze. Tam nie przeszkadza, że nie umiemy udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, kontrolować przebiegu rozmowy czy reagować na różne chwyty, stosowane przez naszych rozmówców. W rzeczywistości natomiast umiejętności te lub ich brak mają ogromne znaczenie, dlatego wszystkie te elementy trenujemy podczas szkolenia. Komunikacja interpersonalna staje się w rezultacie skutecznym narzędziem budowania porozumienia.

    „To on powinien był mnie spytać /powiedzieć/udzielić informacji…”. Brzmi znajomo? To bardzo popularny zwrot, którego używamy- i to jest błędna komunikacja. Szkolenia są dobrym rozwiązaniem, jeśli często ten zwrot gości również w Twoim słowniku, oznacza to, że masz tendencję do przerzucania odpowiedzialności na innych. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pokazują, że porozumienie zależy od obydwu stron. Nie tylko jedna osoba mówi, ale druga powinna słuchać, zadawać pytania, dzielić się własnymi przemyśleniami, wyjaśniać, gdy coś staje się niejasne. Takie zachowania znacznie usprawniłyby rozwój i szkolenie z komunikacji interpersonalnej Ci w tym pomoże, bo niestety zazwyczaj jesteśmy zbyt dumni/leniwi/niepewni, by brać na siebie część odpowiedzialności i chętniej narzekamy na nieudolną komunikację innych.

    Najwięcej problemów przysparza uczestnikom szkolenia z komunikacji interpersonalnej umiejętność słuchania. Często wydaje nam się, że podczas rozmowy wystarczy nie zajmować się niczym innym. Jednak efektywne słuchanie, a tym samym aktywne dążenie do zrozumienia punktu widzenia drugiej strony – to jest również komunikacja. Szkolenia  to dobra okazja, aby ćwiczyć: parafrazowanie, zatrzymywanie, precyzowanie i udzielanie informacji zwrotnych - 4 kroki odpowiedzialnego słuchania, które są podstawą. Opanujesz je do perfekcji właśnie podczas szkolenia: komunikacja interpersonalna.

    Zamiast czekać, aż w pracy zapytają Cię o zdanie, sam(a) podziel się swoim pomysłem. Dopytuj, gdy coś nie jest dla Ciebie jasne. Mów o tym, czego oczekujesz i potrzebujesz. Nie Czekaj, aż ktoś odczyta Twoje myśli narzekając, że w pracy jest słaba komunikacja. Szkolenie pokaże Ci, że… cóż, możesz po prostu nigdy się nie dostać tego, czego chcesz. Dodatkowo Szkolenie: komunikacja interpersonalna sprawi, że komunikacja stanie się dla Ciebie łatwiejsza, bardziej przystępna. Poznasz techniki, dzięki którym nauczysz się mówić tak, by inni Cię słuchali i słuchać tak, by chcieli do Ciebie mówić. Najważniejsze jest jednak Twoje nastawienie – dopiero, gdy naprawdę chcesz poznać rzeczywistość oczami swojego rozmówcy, szkolenie z komunikacji interpersonalnej stanie się czymś więcej niż źródłem technik i narzędzi.

     

    Zacznij osiągać szybkie rezultaty!

    Zapisz się na szkolenie!

    Szkolenia prowadziliśmy dla

    Szkolenie dla Accenture Szkolenie dla Alianz Szkolenia dla Asseco Szkolenia dla Bakoma Szkolenia dla British american tabacco Szkolenie dla Bosh Siemens Szkolenie dla Carrefour Szkolenie dla Cemex Szkolenie dla Centrum nauki Kopernik Szkolenie dla Paradyż Szkolenie dla Cisco Szkolenie dla Detnorske Szkolenie dla Emerson Szkolenie dla Enegizer Szkolenie dla Esselte Szkolenie dla Eurest Szkolenie dla General Motors Szkolenie dla Lufthansa System Szkolenie dla Nespresso Szkolenie dla Nespresso Szkolenie dla Vaillant