Zbudowanie zaangażowanego zespołu odgrywa zasadniczą rolę w osiąganiu wyznaczonych celów i sukcesów organizacji. Jest to dynamiczny stan, w którym pracownicy czują się emocjonalnie związani z firmą, jej misją oraz wartościami, co skłania ich do wykładania większego wysiłku niż wymagany minimum.
Wysoko zaangażowany zespół charakteryzuje się nie tylko lepszą wydajnością, ale także większą innowacyjnością, niższą rotacją pracowników oraz lepszą atmosferą w miejscu pracy. Osiągnięcie tego poziomu zaangażowania nie jest jednak przypadkiem, lecz wynikiem świadomych działań i strategii zarządzania zasobami ludzkimi.