Przejmij kontrolę nad rozmową za pomocą prostego algorytmu:

1. DOCEŃ (szczerze!) chociaż jedną rzecz w zachowaniu / osobie Twojego rozmówcy.
W ten sposób nie tylko dopieścisz jego ego, ale pokażesz również swoje dobre zamiary, np.:

• „Doceniam to, że od razu przyszedłeś do mnie z tą sprawą…”
• „Dziękuję, że mówisz mi o tym…”
• „Dziękuję, że zwróciłeś się do mnie z tym…”
•  Zadumanie się nad czyimś pytaniem / komentarzem
• „Cenna uwaga.”
• „Odważny komentarz.”
• „Bystry komentarz.”
• „Inteligentny komentarz.”
• „Trudne pytanie…”
• „Dobre pytanie…”
• „Ciekawe pytanie…”
• „Szacun za szczerość.”
• „Doceniam szczerość…”
• „Doceniam, że mówisz mi o tym…”
• „Podoba mi się twoja bezpośredniość.”
• „Rzuciłeś mi niezłe wyzwanie tymi słowami…”
• „Szybko to roztrzaskałaś/przeanalizowałaś.”
• „Gratuluję sprawnej dedukcji.”
   

2. OKAŻ ZROZUMIENIE wobec tego, co chce przekazać Ci rozmówca.
Potwierdzając, że rozumiesz co do Ciebie mówi, osłabiasz jego potrzebę dalszego przekonywania Cię, np.:

• „Słyszę, że nie jesteś zadowolony z mojej dzisiejszej prezentacji...”
   

3. WYDOBĄDŹ SEDNO pytając o oczekiwania rozmówcy.
Dowiesz się, co konkretnie mu nie odpowiada i nad czym możecie popracować, np.:

• „W jaki sposób chciałbyś, żebym poprowadził dzisiejszą prezentację? Czego oczekiwałeś?”
   

4. ZAJMIJ STANOWISKO wobec oczekiwań rozmówcy.
Będzie wiedział, na co się zgadzasz i co zamierzasz zrobić, np.:

• „Teraz rozumiem, czego zabrakło w mojej prezentacji. Uwzględnię Twoje uwagi przy następnym projekcie. Proponuję też, że przed wystąpieniami będę Ci  przesyłać prezentacje do akceptacji, dzięki czemu unikniemy podobnych sytuacji w przyszłości.”

Sądzisz, że te 4 kroki wystarczą? Nie wierz nam na słowo – zastosuj i sam się przekonaj!