Opinie

Bardzo indywidualne podejście do mojej osoby i potrzeb (oczekiwań) co do szkolenia. Chętnie pogłębię wiedzę z zakresu negocjacji, nlp w podobnej formie co dzisiejszy warsztat.
 

Bardzo fajna rzecz. Szkolenie super, miła atmosfera, a co za tym idzie duży profesjonalizm.

Podniesienie własnej świadomości w odniesieniu do realnych możliwości wywierania wpływu na rozmówcę oraz ukierunkowywania jego odpowiedzi w celu osiągnięcia zamierzonego celu.
 

Szkolenie pozwoliło mi zrozumieć, jak wiele zależy ode mnie. Jak ja mogę przejąć kontrolę nad komunikacją z ludźmi, by osiągnąć swój cel oraz aby nawiązać relację z klientem. Sposób w jaki przeprowadził szkolenie Mateusz dodatkowo podniosło rangę szkolenia.
 

Dzięki szkoleniu zapoznałem się z technikami, które niewątpliwie są mi pomocne w codziennej pracy. Najbardziej wartościowymi elementami szkolenia były scenki, które uczestnicy na sobie ćwiczyli. Trener prowadzacy szkolenie zbudował koleżeńską relację z uczestnikami szkolenia. Sposób prowadzenia oceniam pozytywnie - na 9 (w skali od 0 do 10). Luźny styl prowadzenia szkolenia z miejscem na wyjaśnienie problemów, jakie napotyka konkretny uczestnik szkolenia w profesjonalnej obsłudze klienta.

Szkolenie przyczyniło się do zdobycia większej wiedzy na temat utrzymania dobrej relacji z klientem. Jak właściwie kierować rozmową z klientem.
 

Dzięki szkoleniu z profesjonalnej obsługi klienta zyskałam narzędzia do radzenia sobie w sytuacjach problematycznych i konfliktowych, a co za tym idzie - większą pewność siebie w kontakcie z klientem. Każda z technik komunikacji przedstawiona na szkoleniu, a także możliwość ich łączenia ze sobą daje szeroki wachlarz reakcji oraz działania. Atmosfera na szkoleniu była bardzo przyjemna, a relacje z trenerem kumplowskie, co sprawiło, że czułam się bardzo swobodnie. Jestem bardzo zadowolona.

Moimi korzyściami ze szkolenia jest uświadomienie sobie braków z tego zakresu. Bardzo obrazowa i zaskakująca metoda 4U. Podczas szkolenia trener zbudował między uczestnikami bardzo dobre relacje. Podobał mi się styl i sposób prowadzenia szkolenia - oceniam go na wysokim poziomie.

Szkolenie prowadzone w profesjonalny, odpowiadający potrzebom uczestnika sposób. Rozeznanie potrzeb przed rozpoczęciem szkolenia pozytywnie wpłynęło na sprostanie potrzebom uczestników. Wykorzystanie różnych metod szkoleniowych, dbanie o komfort psychiczny uczestników oraz stały feedback od prowadzącego potęgowały pożyteczność szkolenia.