Empatia, zrozumienie i odczuwanie emocji innej osoby z jej perspektywy, jest jednym z najcenniejszych narzędzi w arsenale umiejętności każdego lidera i pracownika. W świecie biznesu, gdzie decyzje często są podejmowane w oparciu o liczby i dane, empatia wnosi ludzki wymiar, który może znacząco poprawić komunikację, współpracę i morale zespołu. Ale zanim zgłębimy, jak empatia wpływa na komunikację w zespole i jak możemy ją rozwijać, zdefiniujmy, czym dokładnie jest empatia z naukowego punktu widzenia.