Małgorzata Serwa

trener, konsultant, psycholog biznesu
Małgorzata Serwa psycholog biznesu 4GROW

Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z prezentacji, wystąpień publicznych, szkoleń z obsługi klienta, sprzedażowych oraz z zakresu kompetencji miękkich w biznesie takich jak: wywieranie wpływu i perswazja, asertywność, zarządzanie emocjami i stresem, zarządzanie czasem.

Posiada doświadczenie w tworzeniu i prowadzeniu dedykowanych programów szkoleń, m.in. Akademii Sprzedaży dla różnorodnych firm, w tym dla międzynarodowych firm z branży FMCG.

Organizowała oraz występowała podczas ogólnopolskich konferencji dla 800, 2500, a nawet 3000 osób. Przygotowała i prowadziła gale rocznicowe dla polskich i międzynarodowych firm, między innymi: w Dubaju, Turcji, Włoszech oraz Grecji.

Posiada doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku na różnych stanowiskach: konferansjera, trenera biznesu, a także menadżera działu szkoleń. Zarządzała zespołem Trenerów, który budował standardy szkoleniowe firmy i współpracował z jej oddziałami zagranicznymi.

Swoje kompetencje trenerskie szlifowała m.in. podczas szkoleń prowadzonych przez międzynarodowe autorytety takie jak Robert Cialdini i Brian Tracy.

Jest praktykiem biznesu – ma bogate doświadczenie w sprzedaży usług i produktów: od leasingu pracowniczego, poprzez kosmetyki, perfumy, szkolenia a także szafy serwerowe. W polskiej firmie produkującej oświetlenie dekoracyjne zajmowała stanowisko business development manager – prowadziła rozmowy z inwestorami w Polsce i Emiratach Arabskich oraz negocjowała warunki handlowe na rynku chińskim, w którym czuje się jak „ryba w wodzie”.

Nieformalnie:

Jestem szczęśliwym człowiekiem:

* bo przekuwam życiowe trudności w konstruktywne rozwiązania;

* bo mam dwoje wspaniałych Dzieci, które są moim lustrem, życiowym wyzwaniem, wspaniałym sukcesem;

* bo mam niezwykłych ludzi wokół siebie, którzy są prawdziwymi Przyjaciółmi na dobre i na złe;

* bo pochodzę z rodziny, która nauczyła mnie wartości, szacunku do ludzi i pokory;

* bo, kiedy potrzebuję chwili wyciszenia i naładowania akumulatorów, wsiadam na narty albo łódkę i łapię wiatr w żagle;

* bo znam siłę słowa „bo”… ale o tym, to już na szkoleniach ?