Wiedza nabyta na szkoleniu ułatwi mi prowadzenie „trudnych rozmów”. Szkolenie pomogło szerzej spojrzeć psychologicznie na pracownika ( „wejść w jego głowę”). Trener łatwo przełamał wewnętrzne bariery uczestników- niepewność i wstyd przed aktywnym udziałem w zajęciach.