4GROW Mateusz Dąbrowski 4GROW https://4grow.pl mailto:[email protected] 531314431 Mo-Fri 08:00-17:00 4GROW to butikowa, rodzinna firma szkoleniowa oferująca szkolenia najwyższej jakości z obszaru kompetencji miękkich, osobistych i menedżerskich 4grow.pl https://4grow.pl https://www.facebook.com/4GROW/ 4GROW
Panieńska 9 lok. 25 03-704 Warszawa
4GROW firma szkoleniowa szkolenia z kompetencji miękkich szkolenia menadżerskie

Szkolenie interpersonalne treningi interpersonalne

Zapoznaj się ze szkoleniem z tego tematu oraz opiniami na jego temat:

Empatia w biznesie - klucz do efektywnej komunikacji

komunikacja szkolenie

komunikacja empatycznaEmpatia, zrozumienie i odczuwanie emocji innej osoby z jej perspektywy, jest jednym z najcenniejszych narzędzi w arsenale umiejętności każdego lidera i pracownika. W świecie biznesu, gdzie decyzje często są podejmowane w oparciu o liczby i dane, empatia wnosi ludzki wymiar, który może znacząco poprawić komunikację, współpracę i morale zespołu. Ale zanim zgłębimy, jak empatia wpływa na komunikację w zespole i jak możemy ją rozwijać, zdefiniujmy, czym dokładnie jest empatia z naukowego punktu widzenia.

Czym jest empatia?

Empatyczna komunikacja w zespole

Jak komunikować się z empatią?

Jak rozwijać empatię?

Czym jest empatia?

Empatia jest szeroko badana i opisywana w literaturze psychologicznej jako zdolność do rozumienia i odczuwania uczuć innej osoby z jej perspektywy, a więc obejmuje zarówno aspekty emocjonalne (odczuwanie tego, co czuje inna osoba), jak i poznawcze (rozumienie stanowiska czy sytuacji innej osoby). Badania pokazują, że empatia nie tylko pomaga w nawiązywaniu głębszych relacji międzyludzkich, ale również może przyczyniać się do lepszego rozwiązywania konfliktów i zwiększenia zaangażowania pracowników.

 

Empatia nie jest tylko 'miłym dodatkiem' do bycia człowiekiem.

To fundament, na którym budujemy wszystkie nasze zdolności do współpracy, innowacji i rozwiązania problemów.

- Brené Brown

 

Empatyczna komunikacja w zespole

Empatia w biznesie jest nie tylko cenną umiejętnością, ale również jednym z kluczowych czynników wpływającym na efektywność, produktywność i ogólną atmosferę w miejscu pracy. Badania sugerują, że empatia jest związana z lepszym rozumieniem między pracownikami, co przekłada się na lepsze rozwiązania problemów, innowacyjność i adaptację do szybko zmieniających się warunków rynkowych. Ponadto, zespoły kierowane przez liderów wykazujących wysoką empatię częściej charakteryzują się większą spójnością, co sprzyja otwartości i uczciwej wymianie myśli. Te cechy są kluczowe w kontekście efektywnej współpracy i komunikacji.

Wiele badań podkreśla, że empatyczne przywództwo przyczynia się do tworzenia środowiska pracy, w którym pracownicy czują się wysłuchani, docenieni i rozumiani. Empatia umożliwia liderom i członkom zespołu rozumienie emocjonalnego kontekstu, w jakim znajdują się ich koledzy, co jest nieocenione w zarządzaniu konfliktami i negocjacjach. Pozwala to na podejmowanie decyzji i komunikację w sposób, który uwzględnia i szanuje uczucia oraz perspektywy wszystkich stron, co jest fundamentem dla budowania zaufania i otwartości w zespole.

Podsumowując, empatia w kontekście pracy zespołowej jest niezbędna nie tylko dla dobrostanu pracowników, ale także dla ogólnej wydajności i sukcesu organizacji. Zachęcanie do rozwoju umiejętności empatycznych wśród liderów i pracowników może znacząco przyczynić się do stworzenia bardziej wspierającego, efektywnego i innowacyjnego miejsca pracy.

Jak komunikować się z empatią?

Komunikacja z empatią wymaga więcej niż tylko dobrych intencji. Oto kilka sposobów na jej praktykowanie:

  • Słuchaj aktywnie – zwróć pełną uwagę na rozmówcę, unikaj przerywania i zadawaj pytania, które pomogą ci lepiej zrozumieć jego punkt widzenia.
  • Zauważ i nazwij emocje lub potrzeby - pokaż, że rozumiesz emocje rozmówcy, używając zwrotów takich jak "Widzę, że to dla ciebie ważne" czy "Wygląda na to, że to cię irytuje".
  • Wyrażaj wsparcie i zrozumienie – używaj fraz, które wyrażają wsparcie i zrozumienie, takich jak „Rozumiem, że w tej sytuacji czujesz się….” czy „To musiało być dla Ciebie trudne”. Pokazuje to, że naprawdę wysłuchałeś rozmówcy i próbujesz postawić się na jego miejscu.
  • Unikaj oceniania – trzymaj swoje osobiste sądy z daleka od rozmowy i staraj się nie oceniać emocji ani działań rozmówcy.
  • Dostosuj swoją komunikację – bądź wrażliwy na potrzeby emocjonalne rozmówcy i dostosuj swoje podejście, aby lepiej odpowiadało jego aktualnemu stanowi emocjonalnemu. Oznacza to również rozpoznanie, kiedy odpowiednie jest użycie humoru, a kiedy wymagana jest poważna rozmowa.
  • Używaj komunikatów „ja” – mówiąc o swoich odczuciach i reakcjach, używaj języka „ja”, na przykład „Czuję się…” zamiast „Ty sprawiasz, że…”. To pomaga unikać oskarżeń i skupia się na twoich własnych reakcjach i odczuciach.

Praktykowanie tych umiejętności może nie przyjść od razu, ale z czasem stanie się bardziej naturalne. Pamiętaj, że serce empatycznej komunikacji leży w autentycznym zaangażowaniu i pragnieniu zrozumienia oraz wspierania innych.

Jak rozwijać empatię?

Rozwijanie empatii to proces, który wymaga czasu, ale jest niezwykle wartościowy dla każdego aspektu życia, w tym dla środowiska biznesowego. Pierwszym krokiem do zrozumienia emocji innych jest zrozumienie własnych emocji. Daj sobie czas na refleksję nad własnymi uczuciami i reakcjami. Rozwijaj inteligencję emocjonalną.

Weź udział w szkoleniu: Inteligencja emocjonalna – zarządzanie stresem i emocjami.

Krok drugi, to rozwijanie umiejętności słuchania i ciekawości. Zadawaj otwarte pytania i naprawdę słuchaj odpowiedzi, starając się zrozumieć perspektywy innych osób. Praktykuj aktywne słuchanie, skupiając całą swoją uwagę na mówcy i starając się zrozumieć, co naprawdę próbuje przekazać.

Po trzecie - praktykuj uważność. Uważność pozwala być obecnym i w pełni skoncentrowanym na teraźniejszym momencie, co jest niezbędne, aby móc naprawdę słuchać i rozumieć innych. Kiedy jesteś uważny, łatwiej jest zauważyć nie tylko słowa, ale także język ciała i emocje, które towarzyszą komunikatom innych osób.

Współczesny biznes coraz częściej uznaje empatię nie tylko za etyczny obowiązek, ale również za strategiczne narzędzie, które odgrywa kluczową rolę w budowaniu zdrowego środowiska pracy, efektywności zespołowej i pozytywnych relacji. Empatia jest fundamentem dla miejsc pracy, które promują wsparcie wzajemne, wydajność i silne połączenia, zapewniając firmom solidną podstawę do przetrwania i prosperowania w obliczu wyzwań nowoczesnego świata.

 

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

komunikacja w biznesieEmpatia, zrozumienie i odczuwanie emocji innej osoby z jej perspektywy, jest jednym z najcenniejszych narzędzi w arsenale umiejętności każdego lidera i pracownika. W świecie biznesu, gdzie decyzje często są podejmowane w oparciu o liczby i dane, empatia wnosi ludzki wymiar, który może znacząco poprawić komunikację, współpracę i morale zespołu. Ale zanim zgłębimy, jak empatia wpływa na komunikację w zespole i jak możemy ją rozwijać, zdefiniujmy, czym dokładnie jest empatia z naukowego punktu widzenia.

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.
Streszczenie

Empatia, zrozumienie i odczuwanie emocji innej osoby z jej perspektywy, jest jednym z najcenniejszych narzędzi w arsenale umiejętności każdego lidera i pracownika. W świecie biznesu, gdzie decyzje często są podejmowane w oparciu o liczby i dane, empatia wnosi ludzki wymiar, który może znacząco poprawić komunikację, współpracę i morale zespołu. Ale zanim zgłębimy, jak empatia wpływa na komunikację w zespole i jak możemy ją rozwijać, zdefiniujmy, czym dokładnie jest empatia z naukowego punktu widzenia.

Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych - czy szkolenia z komunikacji interpersonalnej to najlepsze rozwiązanie?

komunikacjaW dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie, umiejętności komunikacyjne są kluczowe zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Komunikacja to nie tylko wymiana informacji, ale również budowanie relacji, rozwiązywanie konfliktów i osiąganie wspólnych celów. Jak skutecznie rozwijać te umiejętności? Czy szkolenia z komunikacji interpersonalnej są najlepszą drogą do osiągnięcia mistrzostwa w tej dziedzinie? W artykule znajdziesz kilka wskazówek, jak pracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi.

Zrozumienie postaw komunikacji interpersonalnej

Szkolenie z komunikacji interpersonalnej jako inwestycja w rozwój osobisty

Na co zwrócić uwagę wybierając szkolenie z komunikacji

Ćwiczenie komunikacji interpersonalnej w życiu codziennym

Czy zatem szkolenia z komunikacji interpersonalnej są najlepszym rozwiązaniem?

Zrozumienie podstaw komunikacji interpersonalnej

Komunikacja to fundament relacji międzyludzkich, a jej efektywność decyduje o jakości naszych interakcji zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Proces komunikacyjny wydaje się na pierwszy rzut oka prosty – składa się z nadawania i odbierania wiadomości. Jednakże, rzeczywista skuteczność komunikacji leży w zrozumieniu i właściwym zastosowaniu jej różnorodnych aspektów:

  • Komunikacja werbalna

To, co mówimy i jak to mówimy, ma kluczowe znaczenie. Wybór słów, ton głosu, tempo mówienia – wszystko to wpływa na to, jak nasza wiadomość jest odbierana. Komunikacja werbalna obejmuje nie tylko czyste przekazywanie informacji, ale również sposób, w jaki wyrażamy emocje, intencje i postawy. Warto zwrócić uwagę na jasność przekazu, unikanie wieloznacznych sformułowań oraz dostosowanie języka do poziomu zrozumienia odbiorcy.

  • Komunikacja niewerbalna

Mowa ciała, gesty, mimika, kontakt wzrokowy – wszystkie te elementy niosą ze sobą bogactwo informacji, które mogą wzmocnić lub osłabić nasz przekaz werbalny. Komunikacja niewerbalna jest szczególnie ważna w budowaniu zaufania i empatii, ponieważ sygnały, które wysyłamy za jej pomocą, są trudniejsze do świadomego kontrolowania i często uważane za bardziej autentyczne.

  • Kontekst komunikacyjny

Kontekst, w jakim odbywa się komunikacja, ma również duże znaczenie. Obejmuje on nie tylko otoczenie fizyczne, ale również kontekst społeczny, kulturowy oraz emocjonalny rozmówców. Zrozumienie kontekstu pomaga dostosować komunikację do okoliczności, co może znacząco wpłynąć na jej skuteczność.

  • Bariery komunikacyjne

Rozpoznanie i zrozumienie barier komunikacyjnych, takich jak przeszkody językowe, uprzedzenia, emocje czy zakłócenia zewnętrzne, jest istotne w dążeniu do poprawy naszych umiejętności komunikacyjnych. Praca nad przezwyciężaniem tych przeszkód może znacznie poprawić jakość naszej komunikacji.

Rozpoczęcie od teoretycznych podstaw komunikacji jest pierwszym krokiem do zrozumienia jej złożoności i budowania solidnych fundamentów dla efektywnej wymiany myśli i emocji. Głębokie zrozumienie różnorodnych aspektów komunikacji pozwala na świadome kształtowanie naszych interakcji, co przekłada się na lepsze relacje, skuteczniejsze rozwiązywanie problemów i osiąganie wspólnych celów.

Szkolenia z komunikacji interpersonalnej jako inwestycja w rozwój osobisty

Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą być bardzo wartościową inwestycją w rozwój osobisty i zawodowy. Poprzez różnorodne metody dydaktyczne, takie jak praktyczne ćwiczenia, symulacje oraz role-play, uczestnicy mają możliwość nie tylko zgłębić teorię skutecznej komunikacji, ale przede wszystkim zastosować ją w praktyce. Te interaktywne elementy szkoleń pozwalają na eksperymentowanie z różnymi stylami komunikacji, odkrywanie własnych mocnych i słabych stron oraz uczenie się na bieżąco poprzez bezpośrednią interakcję.

Dostęp do wiedzy eksperckiej i indywidualny feedback od doświadczonych trenerów stanowi kolejną nieocenioną wartość. Trenerzy, często będący praktykami z wieloletnim doświadczeniem, potrafią wskazać subtelne niuanse w komunikacji, których uczestnicy mogą nie zauważać, oraz dostarczyć wskazówek, jak te aspekty poprawić. Feedback, oparty na obserwacji i analizie, jest niezwykle wartościowy w procesie uczenia się, ponieważ pozwala na skonfrontowanie własnych zachowań komunikacyjnych z efektywnymi modelami i praktykami.

Na co zwrócić uwagę wybierając szkolenie z komunikacji

  • Treść programu: Upewnij się, że program szkolenia jest dobrze zorganizowany i obejmuje zarówno aspekty teoretyczne, jak i praktyczne komunikacji interpersonalnej. Ważne jest, by kurs zawierał elementy, takie jak: komunikacja werbalna i niewerbalna, słuchanie aktywne, radzenie sobie w trudnych komunikacyjnie sytuacjach, a także techniki i narzędzia przydatne w pracy zespołowej.
  • Doświadczenie i kwalifikacje trenerów: Sprawdź, kto prowadzi szkolenie i jakie ma doświadczenie w dziedzinie komunikacji interpersonalnej oraz doradztwa. Trenerzy z bogatym doświadczeniem zawodowym oraz odpowiednimi kwalifikacjami mogą zapewnić wysoką jakość szkolenia.
  • Metodyka szkolenia: Szukaj szkoleń, które kładą duży nacisk na praktyczne ćwiczenia, symulacje i role-play. Tego typu metodyka pozwala na głębsze zrozumienie materiału i rozwijanie umiejętności w bezpiecznym środowisku.
  • Feedback: Dobrze jest wybrać szkolenie, które oferuje indywidualny feedback i możliwość dostosowania treści do potrzeb uczestników. Szkolenia zapewniające trening wraz z informacją zwrotną będą bardziej efektywne w długoterminowym rozwoju umiejętności.
  • Opinie i rekomendacje: Poszukaj opinii i rekomendacji od osób, które wcześniej uczestniczyły w szkoleniach. Ich doświadczenia mogą pomóc w ocenie, czy dane szkolenie spełni Twoje oczekiwania.
  • Elastyczność i dostępność: Zwróć uwagę na to, czy szkolenie jest dostępne w formacie, który Ci odpowiada (np. stacjonarnie, online, w weekendy), oraz czy oferuje elastyczność w przypadku konieczności zmiany terminów.

Wybierając szkolenie z komunikacji interpersonalnej, warto poświęcić czas na dokładne przeanalizowanie dostępnych opcji, aby upewnić się, że wybrana inwestycja przyniesie oczekiwane korzyści i przyczyni się do osobistego oraz zawodowego rozwoju.

Sprawdź program naszego szkolenia z Komunikacji interpersonalnej.

Ćwiczenie komunikacji interpersonalnej w życiu codziennym

Każda interakcja, niezależnie od tego, czy jest to rozmowa z członkiem rodziny, dyskusja z kolegą z pracy, czy nawet krótka wymiana zdań z nieznajomym, stanowi okazję do praktyki i ulepszania naszych umiejętności komunikacyjnych. Świadome stosowanie technik, takich jak: słuchanie aktywne, empatyczne reagowanie czy jasne wyrażanie myśli i emocji może pomóc w budowaniu głębszych relacji i efektywniejszym rozwiązywaniu konfliktów. Zwracanie uwagi na mowę ciała, ton głosu oraz wybór słów pozwala nie tylko poprawić jakość naszych przekazów, ale również lepiej zrozumieć intencje i emocje innych osób. Praktykowanie tych umiejętności w codziennych sytuacjach przygotowuje nas do skutecznego radzenia sobie w bardziej skomplikowanych kontekstach komunikacyjnych, jednocześnie wzmacniając naszą pewność siebie i kompetencje społeczne.

Umiejętności komunikacyjne to coś, co można ciągle doskonalić. Świat wokół nas się zmienia, pojawiają się nowe narzędzia i platformy komunikacyjne, dlatego warto być otwartym na naukę i adaptację. Poszukiwanie nowych źródeł wiedzy, uczestnictwo w warsztatach czy nawet prowadzenie dziennika komunikacyjnego, w którym będziemy notować nasze sukcesy i obszary do poprawy, mogą być świetnymi sposobami na rozwój.

Czy zatem szkolenia z komunikacji interpersonalnej są najlepszym rozwiązaniem?

Szkolenia i warsztaty są jedną z wielu skutecznych metod rozwijania umiejętności komunikacyjnych. Kluczowe jest podejście holistyczne, które obejmuje zarówno teorię, jak i praktykę, a także ciągłą refleksję nad własnym postępowaniem i efektami naszej komunikacji. Ostatecznie, to połączenie różnorodnych doświadczeń, gotowość do nauki i otwartość na feedback sprawiają, że stajemy się ekspertami w danym obszarze.

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

komunikacjaW dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie, umiejętności komunikacyjne są kluczowe zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Komunikacja to nie tylko wymiana informacji, ale również budowanie relacji, rozwiązywanie konfliktów i osiąganie wspólnych celów. Jak skutecznie rozwijać te umiejętności? Czy szkolenia z komunikacji interpersonalnej są najlepszą drogą do osiągnięcia mistrzostwa w tej dziedzinie? W artykule znajdziesz kilka wskazówek, jak pracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi.

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.
Streszczenie

W dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie, umiejętności komunikacyjne są kluczowe zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Komunikacja to nie tylko wymiana informacji, ale również budowanie relacji, rozwiązywanie konfliktów i osiąganie wspólnych celów. Jak skutecznie rozwijać te umiejętności? Czy szkolenia z komunikacji interpersonalnej są najlepszą drogą do osiągnięcia mistrzostwa w tej dziedzinie? W artykule znajdziesz kilka wskazówek, jak pracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi.

Home office i dzieci, czyli sztuka porozumienia

dziecko„Dzieci, ja pracuję”, „A kiedy skończysz?”. Tego typu zdania zna chyba każdy rodzic pracujący w trybie home office i jednocześnie sprawujący opiekę nad swoimi pociechami. Dwie sfery: prywatna i zawodowa pod jednym dachem – to zawsze jest wyzwanie, nie tylko organizacyjne, ale też psychologiczne. Dzielimy się wskazówkami i podpowiadamy, jakie techniki rozwoju, których uczymy w ramach szkoleń i webinarów 4GROW – z powodzeniem sprawdzą się w warunkach domowych. 

1. Zmień perspektywę – spójrz oczami dziecka

Krzyki, płacz, głośne „nie”, wbieganie do Twojego domowego biura i „robienie zamieszania” – być może tego typu zachowania małego dziecka interpretujesz jako próbę manipulacji, zrobienia Ci na złość, przeszkadzania i „rządzenia” Twoją przestrzenią do pracy. W rzeczywistości jednak Twoja pociecha chce Twojej uwagi i wysyła Ci sygnały dotyczące tego, czego potrzebuje, za czym tęskni, jakie są jej pragnienia. Warto spojrzeć na obecną sytuację z perspektywy dziecka. Rodzic jest w domu, więc jest… rodzicem. Tutaj przecież bawicie się, wspólnie spędzacie czas, dlaczego więc teraz mama i tata są niedostępni? Dziecku trudno zrozumieć, że w domu wchodzisz jednocześnie w inną rolę – pracownika, zwłaszcza jeśli home office jest dla Was wszystkich zupełną nowością i wiąże się ze zmianą dotychczasowych nawyków. Adaptując się do nowej, trudnej sytuacji, dobrze jest spróbować pochylić się nad potrzebami wszystkich domowników i wspólnie wypracować kompromisy. Napływające z różnych stron informacje o epidemii, zasłyszane rozmowy albo strzępki zdań o sytuacji w kraju, a do tego izolacja i oddzielenie od rówieśników mogą wywoływać w dzieciach zrozumiały niepokój, czy nawet lęk. Dla nich to też coś zupełnie nowego, burzącego dotychczasowy rytm i poczucie bezpieczeństwa. W zrozumieniu różnych mechanizmów i zachowań bardzo pomaga wiedza z zakresu psychologii dziecięcej. Wiedząc, czym charakteryzuje się dany etap rozwoju dziecka, jakie są ich potrzeby (np. wyładowywanie napięcia i emocji poprzez ruch i aktywność fizyczną), można na nie skuteczniej odpowiadać i poprawić jakość relacji. Warto zwiększać rodzicielską świadomość – wybór publikacji, literatury jest bardzo szeroki. 

2.    Obserwuj swoje reakcje

Bycie rodzicem sprzyja autorefleksji i ciągłemu rozwijaniu dojrzałości emocjonalnej. Sytuacje rodzinne są testem dla naszych kompetencji miękkich. A jeśli dochodzi do tego praca zdalna i wyzwania zawodowe – na próbę wystawiana jest umiejętność radzenia sobie ze stresem. Zwłaszcza jeśli firma przechodzi przez kryzys, musisz działać efektywnie, szybko wdrażać się w nowy tryb pracy i inne niż do tej pory zadania albo tkwisz w poczuciu niepewności i zagrożenia. Zastanów się, jak reagujesz w obliczu trudności, czy Twoje zachowania są w porządku dla pozostałych domowników? Znajdź sposób na rozładowywanie stresu tak, by nie tworzyć w domu atmosfery napięcia, która udzieli się innym osobom. Dzieci bardzo wyczuwają i reagują na nastroje rodziców. Dobrze jest postawić na szczerą rozmowę i nazywanie swoich uczuć. To znacznie lepsze niż udawanie, że wszystko jest w porządku, gdy tak naprawdę przeżywamy stres i zmagamy się np. z lękiem. Nawet jeśli nie powiemy czegoś wprost, to mowa ciała, wyraz twarzy, ton głosu przekażą więcej, niż nam się wydaje. A takie sprzeczne komunikaty wywołają tylko dezorientację i niepokój wśród dzieci. Dlatego przyznanie się do swoich trudniejszych emocji nie będzie wcale oznaką słabości. Można więc powiedzieć: „Słuchajcie, czuję się dziś bardzo zmęczony”, „Denerwuję się, bo przede mną trudne zadanie w pracy”, „Obawiam się, czy sobie poradzę, ale mam nadzieję, że tak. Trzymajcie za mnie kciuki”. 

3.    Zostań mistrzem komunikacji

Polecamy koncepcję Porozumienia bez Przemocy opracowaną przez Marshalla Rosenberga, którą prezentujemy również uczestnikom szkoleń 4GROW. To sposób komunikacji, który świetnie sprawdza się zarówno na gruncie prywatnym, rodzinnym, jak i zawodowym, biznesowym. Koncepcja ta zakłada empatyczne wsłuchanie się w emocje i potrzeby drugiej osoby. Tworząc relacje z dzieckiem w duchu NVC (ang. Nonviolent Communication), rezygnujemy z pozycji władzy i budujemy porozumienie. Nie posługujemy się etykietkami, nazywamy to, co widzimy i czujemy. Akceptujemy też wszystkie emocje dziecka. Wiemy, że na przykład złość jest oznaką niezaspokojonej potrzeby, dlatego zamiast jej zaprzeczać, karcić czy ignorować, dążymy do zrozumienia. „Widzę, że jesteś smutny”, „Rozumiem, że się złościsz, dlatego że…” – nazywamy swoje spostrzeżenia, odwołujemy się do uczuć, wspólnie szukamy rozwiązań, z szacunkiem wyrażamy własne oczekiwania. W warunkach pracy zdalnej, gdy obok są dziecięce głosy, emocje, a nas dopada zmęczenie, frustracja, poczucie bezsilności, jest ryzyko, że pojawią się też mimowolne, nieprzemyślane osądy typu: „jesteś niegrzeczny”, „leń”, „egoistka” itd., dlatego tym bardziej warto rozwijać samoświadomość, unikać krzywdzących ocen i praktykować styl komunikacji bazujący na empatii. 

4.    Trenuj asertywność i inne kompetencje

Home office niesie ze sobą różne pułapki, a największą z nich wydaje się „zatracenie się” w obowiązkach służbowych. Ważna jest więc umiejętność stawiania granicy między życiem rodzinnym a zawodowym, co w sytuacji izolacji społecznej i ciągłego pozostawania w domu wydaje się sporym wyzwaniem. Jeśli jednak nie dasz sobie prawa do odpoczynku i nie będziesz konsekwentny w swoich postanowieniach, dopadnie Cię przemęczenie, co odbije się również na atmosferze rodzinnej. Dbając jako rodzic o potrzeby swoich dzieci, a także troszcząc się o interesy firmy i zachowując profesjonalizm, nie zapominaj też – jako człowiek - o swoich potrzebach. Odpoczynek, sen, zdrowy posiłek są Ci niezbędne nie tylko po to, żeby zachować zdrowie fizyczne, ale też równowagę psychiczną. A ta jest Ci szczególnie teraz potrzebna, gdy łączysz pracę z domu z opieką nad dziećmi. Może bierzesz na siebie zbyt dużo zadań? Warunki pracy, które masz w mieszkaniu, są tak niekomfortowe, że wpływa to na Twoje samopoczucie? A może wystarczyłoby pewne kwestie przegadać z rodziną i ustalić inny podział domowych obowiązków albo znaleźć rozwiązanie korzystne dla Was wszystkich? Jak rozmawiać, tłumaczyć, przedstawiać swój punkt widzenia? Przydadzą Ci się techniki związane ze sztuką argumentacji i asertywnością, np. technika asertywnej odmowy, technika zdartej płyty, odroczenia asertywnego. Naucz się reagować z asertywnością, bez poczucia winy i bez ranienia drugiej osoby. Łagodnie, zachowując szacunek do samego siebie i innych, wyrażaj swoje odczucia i oczekiwania. Konieczne są też narzędzia związane z zarządzaniem sobą w czasie. Stały rytm, ustalone wcześniej reguły, uporządkowany dzień sprzyjają wszystkim – i rodzicom, i dzieciom. Skorzystaj np. z matrycy Eisenchowera, stosuj technikę salami, ustawiając priorytety, dzieląc zadania i projekty, a także wdrażaj zasadę Pareto, zgodnie z którą 20 procent działań przynosi 80 procent efektów. Obserwuj też samego siebie w działaniu – o jakich porach dnia jesteś najbardziej efektywny? Kiedy Twoja wydajność spada? Jak wówczas reagujesz? Może wystarczy uwzględnić tzw. krzywą REFA, żeby zyskać i większą efektywność w pracy, i lepszą atmosferę w domu? Na sukces pracy zdalnej wpływają umiejętności organizacyjne i radzenie sobie z domowymi rozpraszaczami uwagi. Ale jest coś jeszcze. Nie do przecenienia są umiejętności związane z inteligencją emocjonalną i zarządzaniem emocjami. 

Dzieci mają ten dar, że mobilizują rodziców do działania i pracy nad sobą ? Rozwijaj swoje kompetencje, teraz również online! W ofercie 4GROW znajdziesz szkolenia online oraz webinary dotyczące m.in. zarządzania czasem w pracy zdalnej,  automotywacji w sytuacji kryzysowej oraz zarządzania zespołem rozproszonym. 

 

Fot. Pixabay.com
 

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

„Dzieci, ja pracuję”, „A kiedy skończysz?”. Tego typu zdania zna chyba każdy rodzic pracujący w trybie home office i jednocześnie sprawujący opiekę nad swoimi pociechami. Dwie sfery: prywatna i zawodowa pod jednym dachem – to zawsze jest wyzwanie, nie tylko organizacyjne, ale też psychologiczne. Dzielimy się wskazówkami i podpowiadamy, jakie techniki rozwoju, których uczymy w ramach szkoleń i webinarów 4GROW – z powodzeniem sprawdzą się w warunkach domowych. 

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Koronawirus a rynek szkoleń. Jak dbać o zdrowie i kompetencje pracowników?

rozwój_planyPraca zdalna, odwołane spotkania, samotne wykonywanie obowiązków – tak teraz wygląda rzeczywistość zawodowa wielu osób. Szkolenia online, webinaria, wideokonferencje to dzisiaj cenne źródła wiedzy, ale też sposób, by zająć myśli, pozostać w kontakcie z innymi ludźmi i rozwijać m.in. umiejętność zarządzania stresem i emocjami. Duże wyzwania czekają również działy HR i menedżerów, którzy – zanim zaczną komunikować zmiany pracownikom – powinni zadbać też o własne przygotowanie merytoryczne i emocjonalne. 

 

Bezpieczeństwo to priorytet

Pojawienie się koronawirusa wpływa na rynek pracy. Organizacje monitorują rozmaite aspekty, wprowadzają procedury bezpieczeństwa, wdrażają środki ostrożności. Zgodnie z tzw. specustawą ws. koronawirusa pracodawca może zlecić pracownikom wykonywanie obowiązków zawodowych zdalnie. Zatrudnionym rodzicom, którzy opiekują się w domu dziećmi z powodu zamknięcia przedszkola czy szkoły, przysługuje zasiłek opiekuńczy.

Lęk i niepokój to ludzkie emocje

Wiele spraw stoi dziś pod wielkim znakiem zapytania, a to wywołują naturalną reakcję – boimy się tego, co nieznane i co chwieje albo wręcz burzy nasze poczucie bezpieczeństwa. Dlatego dajmy sobie i innym prawo do przeżywania trudniejszych emocji – nazwijmy je i nie udawajmy, że ich nie ma. Nie komentujmy i nie oceniajmy osób, które czują strach i wyrażają swoje obawy np. poprzez płacz. W takich chwilach empatia i wzajemne wsparcie mają wyjątkową wartość. Rozmowa, podzielenie się swoimi refleksjami, ale też po prostu wspólne milczenie mogą być ostoją w trudnych momentach. Jednocześnie nie pozwólmy, żeby strach nas unieruchomił, podcinał skrzydła dobrych myśli, odbierał wiarę w siebie. Zastanówmy się, co konkretnie możemy zrobić, jak poradzić sobie z tym strachem, na czym może polegać nasza moc sprawcza. Poszukajmy sposobów, które pomogą nam zapanować nad niepokojem – każdy z nas wybierze rozwiązanie najbardziej dopasowane do siebie i swoich potrzeb, i to będzie w porządku. 

Spokój to podstawa

Zachowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa i troska o zdrowie – to coś, co jest teraz najważniejsze. Poczucie niepewności czy chaosu towarzyszy dziś wielu osobom, dlatego istotne jest, by w tym wszystkim nie nakręcać spirali paniki. Co będzie dalej? Co z naszymi planami? Jakie dalsze kroki? Kiedy zaczniemy czuć się bezpiecznie? To zrozumiałe, że pojawiają się tego typu pytania. Do głosu mogą też dochodzić różne uczucia – frustracja, rozdrażnienie, bezradność, smutek, złość. Dlatego warto skoncentrować się na swoich emocjach i skupić się na tym, na co możemy mieć wpływ. A tym mogą być np. nasze cele rozwojowe, nawyki, postanowienia. 

Jak znaleźć siłę i motywację do działania?

Od Ciebie zależy tok Twoich myśli – możesz nauczyć się zamieniać  niepokój w mobilizację. Odpowiedz sobie na pytania:

  • Jak chcesz, żeby było? Jakie konkretnie myśli blokują Cię pod podjęciem działania?  
  • Na co masz wpływ? Co możesz zrobić już teraz?
  • Co sprawia Ci przyjemność, co daje radość? Co chciałbyś/chciałabyś zrobić dla samego/samej siebie?

Komunikacja i rozwój to ważne potrzeby 

Realizując swoje potrzeby rozwojowe, możemy otoczyć myślami różne tematy i zagadnienia, co z pewnością korzystnie wpłynie na nasze samopoczucie i pozwoli chociaż na chwilę oderwać się od morza newsów i innych doniesień medialnych płynących z każdej strony na temat koronawirusa. Pozostawanie w separacji od zespołu i wykonywanie zadań wyłącznie drogą zdalną sprawia, że rośnie w nas potrzeba interakcji społecznych. Poczekać będą musiały różne plany, wyjścia, konferencje, oficjalne zebrania, wystąpienia, a także nieformalne spotkania, w towarzyskim gronie. 

Co może zrobić dział HR, by wesprzeć rozwój zawodowy pracowników i ich komfort psychiczny, a jednocześnie zachować standardy bezpieczeństwa? Jakie możliwości mają w tej sytuacji osoby aktywne zawodowo, niezależnie od branży, w której pracują? Dużą wartość mają na pewno:

•    rozmowy telefoniczne – jeśli praca zostaje przeniesiona do domu, to dla zespołu oznacza to nowe wyzwania. To sprawdzian m.in. dla takich kompetencji jak umiejętność współpracy, zarządzania sobą w czasie, elastyczności i otwartości na zmianę. Aby zadania były płynnie i sprawnie realizowane, potrzebna jest komunikacja, dlatego warto dopasować narzędzia i style pracy, wypracować rozwiązania korzystne dla całego zespołu. Ale kontakt nie powinien ograniczać się wyłącznie do kwestii zawodowych. To właśnie wtedy, gdy przenosimy współpracę do wirtualnej przestrzeni i nie możemy już wspólnie wyjść do firmowej kuchni na kawę, tak ważne jest, żeby usłyszeć głos kolegi/koleżanki zza biurka, porozmawiać już po pracy o swoich prywatnych sprawach, zapytać o samopoczucie współpracownika itd. Ci, którzy tymczasowo zrezygnowali z pracy, by pełnić opiekę nad swoimi dziećmi, również będą odczuwali głód rozmów ze współpracownikami. Warto więc być w kontakcie. 

•    wideokonferencje i telekonferencje – to wygodny, bezpieczny i sprawdzony sposób, by utrzymać komunikację oraz komfort kontaktu z ludźmi. To też dobra droga do poszerzania wiedzy i zdobywania potrzebnych informacji. Do wyboru są różne narzędzia i platformy komunikacji, np. Cisco WebEx, Zoom, Skype, Google Hangouts, GoToMeeting, MS Teams.

 

Jak znaleźć balans między efektywnością a budowaniem relacji podczas wirtualnych spotkań?

 1. Stwórz nowe rytuały – np. 1to1 codziennie rano, raz na tydzień
     z całym zespołem
 2. Na początku rozmowy zaznacz cel - np. chcę porozmawiać 
     o statusie zadań.
 3. Trzymaj się agendy
 4. Zarezerwuj czas na small talk
 5. Ustal zasady zadawania pytań
 6. Trzymaj się ustalonego czasu
 7. W jak największym stopniu wykorzystuj video - kontakt wzrokowy, 
     mowa ciała są szczególnie ważne w budowaniu relacji.

•  webinaria, podcasty, ebooki – e-learning prężnie się rozwija, w internecie jest mnóstwo możliwości rozwijania wybranych kompetencji, szukania inspiracji i czerpania z doświadczeń ekspertów. Dopełnieniem tych form będą publikacje branżowe i fachowa literatura. Automotywacja w kryzysie, komunikacja interpersonalna, inteligencja emocjonalna, zarządzanie stresem, efektywność pracy zdalnej – to tylko przykładowe tematy, które dzisiaj nabrały szczególnego znaczenia. 

 szkolenia online – szkolenia stacjonarne niosą ze sobą bezcenną wartość spotkania z drugim człowiekiem – twarzą w twarz. To okazja, żeby razem pobyć w klimatycznym miejscu, a wchodząc do sali – zostawić za progiem bagaż codziennych obowiązków, zmienić otoczenie i dzięki temu nabrać dystansu, zyskać nową perspektywę, odpocząć od innych spraw. Rozmowy podczas przerwy, wspólna kawa czy posiłek – to wszystko sprzyja integracji. Ale są też alternatywne rozwiązania na czas kryzysu  - rozwijanie kompetencji w przestrzeni online. Tak, by nie rezygnować ze swoich pasji i planów, a jednocześnie mieć zapewnione wygodne i bezpieczne warunki. Szkolenia online pozwalają też znaleźć się w gronie innych pracowników, ekspertów, specjalistów z różnymi doświadczeniami, a tym samym poczuć się częścią wspólnoty.

Kryzys to wyzwanie dla HR i menedżerów

- Managerowie stanęli przed dużym wyzwaniem, jakim jest efektywne zarządzanie czasem pracowników pracujących zdalnie – z dnia na dzień mierzą się z koniecznością wypracowania skutecznych sposobów na delegowanie, monitorowanie i egzekwowanie pracy. Nie jest to łatwe dodatkowo ze względu na trudną sytuację ich podwładnych – wielu z nich pracując z domu, opiekuje się równocześnie dziećmi w wieku przedszkolnym i szkolnym – mówi Sabina Dąbrowska-Olbryś, trener 4GROW. - Organizacje stoją nie tylko przed wyzwaniem związanym z utrzymaniem swojego biznesu w czasach kryzysu poprzez zmianę strategii biznesowej, ale przede wszystkim – jeśli dany biznes bazuje na wartości dostarczanej przez ludzi, a nie np. maszyny, systemy – to wielkim wyzwaniem staje się zachowanie wydajności operacyjnej pracowników przy przeżywanych intensywnych, paraliżujących tę efektywność emocjach.

Menedżerowie szukają więc odpowiedzi na pytania: jak zarządzać strachem, bezradnością, obawami pracowników, dostawców, klientów, skoro szkolenia stacjonarne są zamrożone, kontakt bezpośredni z trenerami, współpracownikami, partnerami jest utrudniony, a sytuacja - i ta wewnątrz firmy, i na zewnątrz – zmienia się bardzo dynamicznie? 

- Myślę, że warto korzystać właśnie teraz ze szkoleń w małych, kameralnych grupach stacjonarnych, jeśli jest to możliwe i zachowane są najwyższe standardy bezpieczeństwa, a także otworzyć się na szkolenia online i indywidualne konsultacje oraz treningi indywidualne – mówi Sabina Dąbrowska-Olbryś. - Można szukać również innych rozwiązań pozwalających zwiększać wiedzę i świadomość, a także zdobywać kompetencje, które do tej pory nie były wykorzystywane, ponieważ warunki tego nie wymagały. To może być na przykład szukanie wsparcia społeczności, dołączanie do grup branżowych, w których możemy czerpać z doświadczeń innych pracowników i menedżerów. Ważne, by działać i brać odpowiedzialność za siebie i innych. 

Sprawdzone narzędzia to początek zmian

Nowa sytuacja może wymagać zdobywania nowych kompetencji, takich jak choćby zarządzanie zespołem rozproszonym czy wystąpienie przed pracownikami z przemówieniem. Niezależnie od zajmowanego stanowiska przydadzą się teraz szczególnie kompetencje, takie jak:

•    komunikacja interpersonalna

We wzajemnym zrozumieniu potrzeb i oczekiwań pomoże np. technika ZFPUO. Zakłada ona, że wyrażamy swoje uwagi, mówiąc na czym nam zależy i jaka jest nasza intencja. Następnie odwołujemy się do faktów, czyli w neutralny, pozbawiony ocen sposób kreślimy sytuację. Przedstawiamy także nasze przekonania i uczucia (np. „martwi mnie ta sytuacja”, „jestem zdenerwowany/przygnębiony”). Na końcu formułujemy prośbę, mówimy o swoich oczekiwaniach, dopytujemy rozmówcę o jego punkt widzenia, propozycje zmian i pomysły. 

•    zarządzanie sobą w czasie

Zapoznaj się z narzędziami i technikami usprawniającymi organizację czasu. Wybór jest bardzo szeroki. Dla przykładu: analiza SWOT pozwoli Ci określić szanse i zagrożenia związane z Twoimi pomysłami zawodowymi czy planowanymi projektami HR-owymi. Z metodą SMART wyznaczysz kolejne cele, a dzięki matrycy Eisenchowera uporządkujesz priorytety. Technika salami, zasada Pareto, technika Pomodoro – dowiedz się o nich więcej i zacznij skuteczniej dzielić pracę na części i oszczędzać czas. 

•    zarządzanie stresem

Ćwiczenia antystresowy można rozpocząć od zastosowania technik relaksacyjnych. Korzystając z treningu Jacobsa rozluźnisz mięśnie, a trening autogenny Schultza pozwoli Ci wyciszyć się i zapanować nad oddechem. Wielu osobom pomaga również praktykowanie uważności, mocne koncentrowanie się na danej chwili i rozwijanie w sobie wdzięczności. 

Poznaj ofertę szkoleń online i live online 4GROW.  „Adaptacja do zmian”, „Trudne rozmowy z pracownikami”, „Prezentacje i przemówienia – expose szefa” – to przykładowa tematyka, którą warto zgłębiać już teraz. Zapisy na stronie!

 

Fot. Gerd Altmann, Pixabay

 

 

 

 

 

 

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Szkolenia online, webinaria, wideokonferencje to dzisiaj cenne źródła wiedzy, ale też sposób, by zająć myśli, pozostać w kontakcie z innymi ludźmi i rozwijać m.in. umiejętność zarządzania stresem i emocjami. Duże wyzwania czekają również działy HR i menedżerów, którzy – zanim zaczną komunikować zmiany pracownikom – powinni zadbać też o własne przygotowanie merytoryczne i emocjonalne. 

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Praca zdalna – czy kompetencje miękkie są potrzebne?

laptop_pracazdalnaTwoje biurko, laptop, telefon. I Ty. Kontakty ze współpracownikami, podwładnymi czy klientami - wyłącznie online. Czy umiejętności interpersonalne są wówczas potrzebne? Okazuje się, że tak. Ogrywają dużą rolę i stają się znacznie większym wyzwaniem niż w przypadku pracy wśród ludzi. Im rzadziej angażujemy się w sytuacje społeczne, tym trudniej nam później wystąpić na forum, swobodnie poprowadzić spotkania na żywo czy panować nad nerwami podczas prezentacji biznesowej. 

Jeśli pracujesz zdalnie jako podwykonawca, jesteś freelancerem działającym online albo pracownikiem wirtualnego zespołu, bądź menedżerem kierującym zespołem utworzonym z osób mieszkających w różnych częściach kraju, to na pewno wiesz, jak ważne są Twoja wiedza, kwalifikacje i doświadczenie zawodowe. To one sprawiają, że możesz samodzielnie wykonywać zadania, wywiązywać się z obowiązków służbowych, uczestniczyć w realizacji projektów, przykuwać uwagę klientów i pozyskiwać nowych zleceniodawców. Kompetencje miękkie mogą wydawać się wówczas zbyteczne – przecież nie widujecie się często, nie występujesz na forum, nie musisz przywiązywać wagi do swoich słów. To jednak tylko pozory.

- Im mniej ekspozycji społecznej i doświadczania relacji, tym większe wyzwania przed pracownikiem i więcej w związku z tym obaw, napięcia – tłumaczy Sabina Dąbrowska-Olbryś, trener 4GROW. - Jeśli na co dzień nie mamy treningu interpersonalnego w postaci spotkań z innymi pracownikami czy klientami, brakuje nam kontaktu na żywo, to na przykład wystąpienia publiczne, prowadzenie spotkań i prezentacji może być czymś, do czego będziemy potrzebowali się bardziej przygotować i co może nas stresować.

Pracujesz zdalnie? Trenuj kompetencje miękkie

Nie wszystkie kompetencje miękkie są w jednakowym stopniu potrzebne i wykorzystywane, gdy pracujemy online. Ale zarówno w komunikacji e-mailowej, podczas rozmów wirtualnych, jak i spotkań na żywo – choćby okazjonalnych - duże znaczenie mają:

•    Efektywna współpraca i konstruktywny feedback

Praca zespołowa zakłada połączenie różnych osobowości i kompetencji. Jeśli pracujesz zdalnie nad jakimś projektem razem z innymi specjalistami, to efektywna wymiana wiedzy oraz doświadczeń może być jednym z istotniejszych czynników wpływających na końcowy wynik tej współpracy. Nawet jeśli nie rozmawiacie, to umiejętność słuchania widoczna jest w sposobie prowadzenia korespondencji i zadawanych pytaniach. Udzielanie informacji zwrotnych, które będą przejrzyste, konstruktywne i wspierające również ma bardzo duże znaczenie. 

•    Zarządzanie sobą w czasie

To kompetencja przydatna niezależnie od tego, czy pracujemy w firmowym budynku, w wirtualnym zespole, czy może w trakcie podróży. Dlatego dobrze jest poznać techniki i narzędzia pozwalające lepiej organizować swoją pracę. W tym wszystkim istotne jest też uświadomienie sobie, że nasi współpracownicy mogą mieć inne nawyki,  preferencje, sposoby planowania i realizowania zadań. Jeśli jesteśmy członkami zespołu, który komunikuje się głównie online, to mądre zarządzanie swoim czasem może być bardzo ważne.

•    Komunikacja interpersonalna

Uważność wiąże się m.in. z szacunkiem do stylu pracy naszych współpracowników. To, co nam wydaje się wygodne i sprawdzone, dla innych może być utrudnieniem. Dlatego warto zwracać uwagę na preferencje osób, z którymi korespondujemy czy rozmawiamy online. Ktoś na przykład woli krótkie wiadomości, w których treść jest wypunktowana, a ktoś inny lubi bardziej opisową formę. Wszystkim natomiast zależy na potwierdzaniu terminów, informowaniu o występujących trudnościach czy zmianach planów. Umiejętności interpersonalne są szczególnie potrzebne, gdy praca oznacza ciągłe bycie wśród ludzi, ale również w komunikacji online i wymianie mailowej można wyczuć uprzejmość, asertywność i szacunek wobec osoby po drugiej stronie komputera. Stosowanie komunikatu „ja” i mówienie o swoich odczuciach również warto trenować i praktykować w ramach współpracy wirtualnej. Jeśli kontakt jest wyłącznie zdalny, to tym bardziej należy zwracać uwagę na ton swojej wypowiedzi – czy nie jest atakujący, czy zapisane słowa nie budują wrażenia ironii itp.

- W przypadku zespołów wirtualnych wyzwaniem staje się komunikacja interpersonalna, ponieważ kanały komunikacji online niosą ze sobą wiele barier – mówi Sabina Dąbrowska-Olbryś. - Jeśli nie mamy obrazu, to nie możemy obserwować mowy ciała, bazujemy tylko na głosie albo słowie. Gdy posługujemy się systemami do zarządzania projektami, to widzimy tylko treść, ale nie możemy dostrzec intencji, które stoją za tą treścią. To wszystko sprawia, że rośnie ryzyko błędnej interpretacji. Komunikacja zdalna ogranicza przekaz do niezbędnego minimum, więc może wywoływać różnego rodzaju nieporozumienia. Również budowanie wizerunku eksperta i dzielenie się swoimi kompetencjami może być trudniejsze, jeśli kontakt z podwładnymi czy współpracownikami ma charakter wyłącznie zdalny. W przypadku menedżerów wyzwaniem staje się zarządzanie zespołem rozproszonym, ponieważ wymaga to budowania autorytetu, zaufania i zaangażowania w innych warunkach niż te, które mamy w biurze, w zespole stacjonarnym. 

•    Sztuka argumentacji i obrona przed manipulacjami

Jeśli współpraca polega na częstej wymianie e-maili i rozmowach telefonicznych, to sztuka argumentacji nabiera nowego znaczenia. Kiedy nie jesteśmy w relacji z zespołem i nie mamy częstych okazji do spotkań, to przekonanie drugiej strony do swoich racji niekoniecznie może być łatwe. Pojawia się też ryzyko, że zostaniemy niezrozumiani, a nasze słowa zostaną niewłaściwie zinterpretowane. Dobrze jest więc zebrać argumenty, zastanowić się nad tym, jak przedstawić swój pomysł, przeanalizować wszystkie korzyści, ale też wątpliwości i obawy. Jednocześnie przydaje się wiedza na temat wywierania wpływu i obrony przed manipulacjami. Skoro nie mamy możliwości, żeby obserwować czyjeś zachowanie i mowę ciała, a bazujemy tylko na przekazie słownym – to warto umieć odróżniać perswazję od zwykłej manipulacji. 

•    Zarządzanie stresem i emocjami

Spotkania i kontakty na żywo często wywołują różne emocje i wiążą się ze spontanicznymi reakcjami. W pracy zdalnej nie ma ku temu zbyt wielu okazji, niektóre kwestie czy zachowania można sobie wcześniej przemyśleć. Mimo to zadania i obowiązki, które wykonujemy w bliższej czy dalszej współpracy z innymi, czasem rodzą w nas obawy, stres, niepewność. Niezależnie od tego, w jakim miejscu pracujemy i w jaki sposób komunikujemy się z innymi, natrafiamy na różne wyzwania i trudności. A one wiążą się z emocjami, dlatego zawsze warto trenować umiejętność radzenia sobie ze stresem. 

Poznaj unikatowe techniki i skuteczne narzędzia 4GROW, dzięki którym rozwiniesz kompetencje miękkie!

 

Fot. StockSnap, Pixabay 

 

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Czy umiejętności interpersonalne są potrzebne podczas pracy online? Okazuje się, że tak. Ogrywają dużą rolę i stają się znacznie większym wyzwaniem niż w przypadku pracy wśród ludzi. 

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Jak skutecznie zaplanować szkoleniową ścieżkę rozwoju?

planowanie rozwójNowy rok, nowe plany rozwojowe. Aby budżet przeznaczony na rozwój pracowników poprzez udział w szkoleniach został dobrze zagospodarowany, warto dokładnie przemyśleć dalsze kroki. Wybierając tematykę szkolenia, nie wystarczy kierować się własnymi zainteresowaniami. Ważne, żeby potrzeby rozwojowe pracownika były spójne ze strategią biznesową organizacji. Kluczową rolę odegrają rozmowy z menedżerami i wspólne ustalenia, autentyczna współpraca z działem HR, poczucie sensu podejmowanych działań, a także badanie potrzeb szkoleniowych i konsultacje z trenerem jeszcze przed organizacją szkolenia. 

Kompetencje miękkie są cenione i ważne bez względu na poziom stanowiska, wielkość organizacji czy sektor, w której ona działa. Aby jednak rozwijane umiejętności można było faktycznie wykorzystać na polu zawodowym, należy zadbać o dopasowanie różnych elementów tak, by udział w szkoleniu przyniósł i satysfakcję, i efekty. 

Na etapie planowania szkoleń szczególnie ważne są:

•    Własne potrzeby rozwojowe i ich spójność z celami organizacji

Mocne strony i luki kompetencyjne są z pewnością dobrym drogowskazem przy wyborze tematyki szkolenia. Istotne są zainteresowania i potrzeby rozwojowe pracownika. Jeśli wybór jest przemyślany, to jest większa szansa na wyższą motywację oraz chęć do działania i wprowadzania zmian. Indywidualne ambicje, cele i aspiracje mają znaczenie. Ale to nie wszystko. Potrzebne jest jeszcze poczucie, że to, co robimy ma sens i jest potrzebne nie tylko nam, ale też organizacji, dla której pracujemy. Zamiast myśleć wyłącznie o zwiększaniu swojej atrakcyjności na rynku pracy, należy spojrzeć pod kątem efektywności biznesowej. 
Jeżeli planujemy ścieżkę rozwoju zespołów, to zadbajmy o spójność kompetencji z wartościami firmowymi. Dzięki temu rozwijane umiejętności będzie można w sposób realny i mierzalny przełożyć na realizację celów biznesowych. 

•    Dotychczasowy poziom kompetencji

Komunikatywność, asertywność, zarządzanie sobą w czasie – to tematy uniwersalne, które zawsze warto zgłębiać. Mogą być dobrym początkiem na ścieżce szkoleniowej. Brałeś już udział w jakimś szkoleniu z komunikacji? To może teraz czas na komunikację na bazie Insights Discovery albo rozwijanie kompetencji związanych z udzielaniem informacji zwrotnych? Masz już za sobą jakieś szkolenie z zarządzania sobą w czasie, ale czujesz, że nie do końca udało Ci się wdrożyć wiedzę i zacząć ją praktykować? Zapoznaj się z innymi metodami i technikami, prześledź dokładnie wybrany program szkoleniowy – może tym razem znajdziesz w nim coś dla siebie. Chciałbyś zgłębiać zagadnienia związane z wywieraniem wpływu i charyzmą? Może dobrym uzupełnieniem tych kompetencji będzie umiejętne prowadzenie wystąpień publicznych? Jeśli Twoja najbliższa przyszłość wiąże się ze zmianą roli i przed Tobą stoją nowe cele i zadania, to pod tym kątem dopasuj szkolenia. Jeśli na przykład szykujesz się do objęcia roli liderskiej, możliwe, że priorytetem będzie dla Ciebie rozwijanie kompetencji związanych z przywództwem, zarządzaniem zespołem albo przekazywaniem informacji zwrotnych. 

Aby oceniać poziom posiadanych kompetencji, warto znaleźć odpowiedzi na pytania:
•    Z jakimi wyzwaniami będziesz mierzyć się w przyszłym roku?
•    Jaka umiejętność pomogłaby Ci efektywniej realizować Twoje nowe cele?
•    W czym lepiej od Ciebie radzi sobie ktoś, kto jest dla Ciebie autorytetem w danej dziedzinie?

Śmiało korzystaj także z informacji zwrotnych na temat Twoich kompetencji od przełożonych i współpracowników – jeśli nie dostajesz cyklicznego feedbacku, weź sprawy w swoje ręce i zadaj kilka pytań osobom, z którymi na co dzień współpracujesz, np.:
•    Jaką moją umiejętność cenisz najbardziej?
•    Jakie kompetencje, wiedzę, umiejętności mógłbym Twoim zdaniem wzmocnić, aby efektywniej realizować nasze wspólne cele?

•    Rozmowy z menedżerem, HR-owcem i trenerem

Menedżer powinien umieć rozpoznać, na jakim poziomie rozwoju jest pracownik. To ważne, żeby przełożony miał też jasno określone własne oczekiwania wobec pracownika i żeby wiedział, jakie działania należy dobrać i dopasować. 

- Rolą przełożonego jest uświadomić pracownikowi, jakie kompetencje są mu potrzebne, a także pokazać, że jeśli je osiągnie, to znajdzie się bliżej założonego celu. Pracownik potrzebuje wiedzieć, w jakim jest punkcie na swojej ścieżce rozwoju, gdzie chce / może być być i co powinien zrobić, aby się tam znaleźć – mówi Sabina Dąbrowska-Olbryś, trener 4GROW. - Duże znaczenie ma dla niego informacja, na czym konkretnie ma polegać kolejny krok. Jeśli celem jest awans, to pracownik chce wiedzieć, czy i co powinien robić lepiej, więcej, inaczej – aby móc awansować.  

Dział HR jest naturalnym partnerem w rozmowie o kompetencjach kluczowych dla organizacji oraz badaniu satysfakcji zawodowej i potrzeb rozwojowych pracowników. Jeśli chcemy skorzystać z oferty firmy szkoleniowej, to warto poświęcić czas na dialog również z trenerami i specjalistami, którzy poprowadzą szkolenie. – Bardzo często spotykam się z pozytywną reakcją i zaskoczeniem, że jako trener – jeszcze przed szkoleniem – robię diagnozę potrzeb wśród przyszłych uczestników szkolenia, pytam ich o cele rozwojowe, preferencje dotyczące poruszanych zagadnień – mówi Sabina Dąbrowska-Olbryś. - Warto uświadamiać pracowników, że mają prawo zgłaszać swoje oczekiwania wcześniej, przed szkoleniem. Dzięki temu takie sugestie i podpowiedzi mogą zostać uwzględnione w programie szkolenia, a pracownik poczuje, że zajęcia faktycznie są dopasowane do jego indywidualnych potrzeb, a przez to – bardziej efektywne. Kompetentny trener powinien także odradzić danej osobie udział w wybranym przez nią szkoleniu, jeśli z badania potrzeb / celów przed szkoleniem wynika, że może ono nie spełnić oczekiwań zamawiającego lub że po prostu szkolenie nie jest odpowiednim narzędziem do rozwijania danej kompetencji. 

•    Proaktywna postawa

Działania rozwojowe pracownika powinny wspierać realizację strategii biznesowej organizacji. Ważne jest więc, żeby menedżer tłumaczył pracownikom sens wzmacniania wybranych kompetencji. Szkolenie powinno być wyraźnie umieszczone na linii czasu i ścieżce rozwoju pracownika. Wiele też zyskamy, jeśli damy firmie szkoleniowej znać, w jakim celu wybieramy szkolenie i jakich zmian, efektów długofalowych oczekujemy dzięki tej formie rozwoju.  Świadomość powinna być po każdej ze stron: przełożonego, pracownika, działu HR i trenera.

- Jeśli chcemy rozwijać się w sposób świadomy, to wejdźmy w dialog, weźmy sprawy w swoje ręce, wykażmy się inicjatywą. Proaktywność jest jedną z kompetencji przyszłości. Jeżeli będziemy przychodzić na szkolenie z bierną postawą i nastawieniem w stylu: „bo przysłał mnie dział HR, to jestem”,  „niech teraz trener mnie zainteresuje i się wykaże”, to może się okazać, że wcale nie zbliżymy się do tych celów, które chcielibyśmy osiągnąć  - tłumaczy Sabina Dąbrowska-Olbryś. 

•    Trendy na rynku pracy

Jak pokazuje raport Deloitte „Global Human Capital Trends 2019” (https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/human-capital/articles/raport-trendy-hr-2019.html), wśród największych wyzwań 2019 r. wyróżniono konieczność poprawy jakości doświadczenia pracownika. To człowiek powinien znaleźć się w centrum uwagi. Z raportu płynie też wniosek, że kształcenie ustawiczne nabiera coraz bardziej na znaczeniu. Ważne jest umożliwienie pracownikom nabywania nowych kwalifikacji, rozwijania kompetencji i wspierania w procesie ciągłego uczenia się. Na stronie ManpowerGroup możemy z kolei przeczytać o „erze człowieka”, do której przyczyniają się m.in. globalne trendy. ManpowerGroup przekonuje, że „potencjał ludzki jest kluczowym czynnikiem wzrostu gospodarczego”. Z raportu ManpowerGroup „Rewolucja umiejętności 4.0. Czy roboty potrzebują ludzi?” wynika, że w obliczu niedoboru talentów coraz więcej pracodawców chce inwestować w rozwój pracowników. Jak czytamy: „Firmy są świadome, że znalezienie odpowiedniego kandydata może stanowić wyzwanie, dlatego aż 90% organizacji w Polsce przewiduje, że do 2020 r. będzie podnosić kwalifikacje swoich pracowników”. Dla przykładu: w zakresie obsługi klienta wzrośnie rola komunikatywności i umiejętności budowania relacji, w obszarze administracji, korzystającej z automatyzacji, ważne będą: wywieranie wpływu, myślenie krytyczne i analityczne, budowanie relacji i komunikacja. Z danych udostępnianych przez firmy szkoleniowe w Polsce wynika, że trend ten utrzyma się na 2020 rok, a dodatkowo widać  wyraźnie, że coraz więcej organizacji inwestuje w rozwój kompetencji przywódczych, efektywnej komunikacji interpersonalnej, prowadzenia prezentacji i wystąpień publicznych oraz umiejętności zarządzaniem własnymi emocjami i stresem.

Warto dobrze przemyśleć wybór kompetencji do rozwoju w ramach szkolenia czy warsztatu. Tak, by środki firmowe zostały spożytkowane z korzyścią zarówno dla pracownika, jak i organizacji. 

Z trenerami 4GROW możesz porozmawiać o swoich potrzebach i upewnić się, czy zostaną spełnione. To pozwoli zaproponować optymalny program szkolenia. Zapoznaj się z ofertą 4GROW! 

 

Źródło fot.: Pixabay

 

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Aby budżet przeznaczony na rozwój pracowników poprzez udział w szkoleniach został dobrze zagospodarowany, warto dokładnie przemyśleć dalsze kroki. Wybierając tematykę szkolenia, nie wystarczy kierować się własnymi zainteresowaniami. Ważne, żeby potrzeby pracownika były spójne ze strategią biznesową organizacji. Kluczową rolę odegrają rozmowy z menedżerami i wspólne ustalenia, autentyczna współpraca z działem HR, poczucie sensu podejmowanych działań, a także badanie potrzeb szkoleniowych i konsultacje z trenerem jeszcze przed organizacją szkolenia. 

 

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Jak wdrożyć wiedzę i techniki poznane podczas szkolenia?

szkolenie wdrożenie wiedzyGłowa pełna nowych informacji, dużo energii, chęci i motywacji do wprowadzenia zmian. Z takim poczuciem wychodzisz z sali i przy różnych sytuacjach wykorzystujesz wiedzę zdobytą podczas szkolenia. Na początku bywa różnie – raz lepiej, a raz gorzej. To naturalne. Pomogą Ci wówczas nasze dodatkowe materiały, rozmowy z trenerem i … wiara we własne możliwości!

Wiedza i doświadczenie zdobyte na szkoleniu to dopiero początek drogi do trwałych zmian w Twoim życiu. Po szkoleniu zaczyna się walka ze starymi przyzwyczajeniami, próby wdrożenia nowych technik i narzędzi. Prawdziwy poligon doświadczalny. W tym czasie próby uczestnicy naszych szkoleń  mogą liczyć na nasze wsparcie, tak potrzebne po wyjściu z sali szkoleniowej. Jesteśmy w kontakcie z tymi, którzy chcą uzyskać porady i wskazówki. To okazja, żeby podzielić się swoimi wątpliwościami, opowiedzieć o jakiejś sytuacji, nawiązać do konkretnych przykładów z życia wziętych.

 

Trenerze, powiedz mi…

Nasze rozmowy poszkoleniowe toczą się wokół kompetencji, która była rozwijana podczas szkolenia. Ktoś akurat wdraża system oceny okresowej, przygotowuje się do rozmowy rozwojowej – i chce zapytać o radę. Ktoś inny brał udział w szkoleniu z prezentacji biznesowych, teraz szykuje się do wystąpienia i… rodzi się niepewność. Telefon do trenera może wówczas pomóc. Przed menedżerem stoi zadanie przeprowadzenia ważnej rozmowy z zespołem - pojawia się potrzeba omówienia jakiegoś szczegółu. Organizujemy też ekstra treningi indywidualne: 60-minutowe po 1-dniowym szkoleniu, 90 min. po 2-dniowym, 150 min. po 3-dniowym szkoleniu. Takie spotkanie sam na sam z trenerem to kolejna możliwość, żeby w praktyce, w odniesieniu do konkretnych sytuacji i indywidualnych potrzeb, rozwijać wybraną kompetencję. 
 

Od czego zacząć?

Po wyjściu z sali szkoleniowej czujesz ogrom wiedzy, inspiracji, technik? Masz w sobie dużo energii i najchętniej od razu przystąpiłbyś do działania i wdrażania zmian? Świetnie! Pamiętaj także o tym, żeby:

•    Dać sobie czas
Na przemyślenia, refleksję, obserwację, zmiany, decyzje – daj sobie czas. Wiele działań, wdrażanych rozwiązań, wypracowywanych nawyków stanowi proces. Niektóre rzeczy zmienisz od razu, szybciej, na inne będziesz musiał poczekać. Jeśli to zaakceptujesz, to znaczy, że już zrobiłeś duży krok…

•    Dać sobie prawo do błędu
Być może podczas szkolenia miałeś momenty, kiedy uświadamiałeś sobie: „Faktycznie! To takie proste, wystarczy, że od jutra zacznę robić to, a z tamtego zrezygnuję”. A potem przychodzą różne sytuacje, coś zaskakującego, niespodziewanego, raz masz lepszy dzień, raz gorszy, pojawia się stres – i wdrażanie zmian nie zawsze udaje się wtedy, kiedy byśmy sobie tego życzyli. Wyciągaj więc wnioski, pochylaj się nad swoimi błędami i potknięciami, analizuj, twórz case study, rozmawiaj z innymi, szukaj wskazówek, ucz się, konfrontuj z wyzwaniami…Tylko poprzez próby i działanie będziesz mógł faktycznie wdrożyć wiedzę i techniki, które zdobyłeś podczas szkolenia. 

•    Otworzyć się na różne doświadczenia
„Ale na szkoleniu było tak, a w firmie to już inaczej”. Wiedza zdobyta na szkoleniu jest uniwersalna, przydatna każdemu, ale życie pisze własne scenariusze i układa też sceny, które nie były analizowane na sali szkoleniowej. Nie jesteś w stanie przygotować się na wszystkie reakcje swoich rozmówców, przewidzieć, co powie lub zrobi Twój współpracownik, przełożony itd. Nie wiesz na sto procent, jak wpłynie na Ciebie jakieś wydarzenie. Możesz za to w świadomy sposób wybrać swoją reakcję oraz dopasować wiedzę i techniki do swoich potrzeb. Znaleźć rozwiązanie uszyte na miarę Twoich możliwości. Dzięki temu to, co robisz, będzie naturalne i autentyczne. Zachowaj otwartość i akceptację dla faktu, że mogą pojawiać się wyjątki od jakiejś reguły, że czasem nie ta, a inna technika będzie najlepszym wyborem, że może lepiej zmienić kolejność jakiegoś elementu, dobrać inne narzędzie, jeszcze raz coś przeanalizować. 

•    Nie zniechęcać się

Nie pozwól, żeby zniechęcenie i rozgoryczenie zastąpiły szkoleniową energię i entuzjazm. Asertywność, komunikację interpersonalną, zarządzanie emocjami  i wiele innych kompetencji społecznych rozwijasz przez całe życie. Im większe Twoje zaangażowanie i chęć nauki, tym lepiej wykształcone też Twoje kompetencje biznesowe. Ty sam – stale się zmieniasz, z wiekiem, z latami doświadczeń, więc to naturalne, że zmieniają się też Twoje potrzeby, możliwości i kompetencje. Ważne, że nad nimi pracujesz i widzisz postępy – to już naprawdę dużo!

 

Przyjdź na szkolenie, rozwijaj potrzebne kompetencje i przełóż wiedzę na praktykę!

Źródło fot.: Pixabay.com

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Głowa pełna nowych informacji, dużo energii, chęci i motywacji do wprowadzenia zmian. Z takim poczuciem wychodzisz z sali i przy różnych sytuacjach wykorzystujesz wiedzę zdobytą podczas szkolenia. Na początku bywa różnie – raz lepiej, a raz gorzej. To naturalne. Pomogą Ci wówczas nasze dodatkowe materiały, rozmowy z trenerem i … wiara we własne możliwości!

 

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Jak gadać, żeby się dogadać, czyli skuteczna komunikacja interpersonalna

skuteczna komunikacja

 

Wakacje to był czas nawiązywania nowych znajomości, przebywania wśród różnych ludzi, a więc okazja, żeby zastanowić się nad dotychczasowym sposobem komunikacji z otoczeniem. Od umiejętności interpersonalnych zależy bardzo dużo. Dlatego dobrze jest sprawdzić, jakich błędów unikać, żeby budować lepsze relacje ze współpracownikami, klientami, znajomymi itp.

 

Nawyki, które potrafią skutecznie utrudniać rozmowę, nawiązywanie relacji i budowanie porozumienia, to m.in.:

 

  • Obrona przez atak – to, co słyszysz od rozmówcy, od razu przyjmujesz jako zarzut, który trzeba natychmiast odrzucić. Jak? Odwracając uwagę od sprawy i wytykając drugiej osobie błędy. Taka taktyka jest niestety nieefektywna i często krzywdząca.
  • Ostentacyjne milczenie – zamiast wyjaśnień: następne piętrzące się niedomówienia i nieporozumienia. Obrażanie się i unikanie rozmów nie sprawią, że problem się rozwiąże, wręcz odwrotnie!
  • Uprzedzenia i zbyt oficjalny ton – czy nie jest tak, że szybko się do kogoś uprzedzasz, tworzysz w głowie oceny, a później powstaje mur zbudowany z wyniosłości i zbyt oficjalnego tonu? A może sam poczułeś się kiedyś tak potraktowany – z wyższością, dużym dystansem, co sprawiało przykrość, zakłopotanie itp.?
  • W zaparte – forsowanie swoich racji, udowadnianie czegoś na siłę, mimo że w głębi duszy wiesz, że nie jest to najlepszym rozwiązaniem, ale nie potrafisz się przyznać do pomyłki. Warto zadać sobie pytanie – dokąd prowadzi mnie taka postawa?
  • Krok w tył – nie umiesz zareagować w sytuacji, gdy ktoś narusza Twoje granice, więc szybko się wycofujesz. Zamiast przedstawić argumenty – w końcu ulegasz, zamykasz się w swoich emocjach i trzymasz w sobie żal, rozgoryczenie i złość, również na samego siebie, że nie umiałeś powiedzieć „nie”. Dobrym rozwiązaniem będzie trening asertywności.
  • Pozory i szybkie oceny – zastanów się, czy często zdarza Ci się oceniać współpracowników, klientów, rozmówców id. na podstawie schematów, stereotypów i pozorów, które przecież potrafią być nieprawdziwe.
  • Spirala emocjonalna – jak reagujesz, gdy pojawia się sporna kwestia? Co, jeśli słyszysz krytyczne uwagi pod Twoim adresem? Potrafisz poprowadzić dialog, czy od razu nakręcasz w sobie spiralę emocji i przestajesz być otwarty na konstruktywną wymianę zdań?

 

Pomyśl o sobie i sprawdź, czy komunikacja interpersonalna to Twoja mocna strona.
Zrób darmowy test z komunikacji i sprawdź co warto poprawić w Twojej komunikacji: https://4grow.pl/test-komunikacja-interpersonalna

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Wakacje to był czas nawiązywania nowych znajomości, przebywania wśród różnych ludzi, a więc okazja, żeby zastanowić się nad dotychczasowym sposobem komunikacji z otoczeniem. Od umiejętności interpersonalnych zależy bardzo dużo. Dlatego dobrze jest na spokojnie, bez presji i nerwowej atmosfery zdecydować, jak poprawić jakość kontaktów, jakich błędów nie popełniać, z jakich przyzwyczajeń zrezygnować, gdy po urlopie wrócisz do biura, do współpracowników, klientów, znajomych itp.

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Rozwój na wakacjach - poszukaj swoich mocnych stron!

wakacyjna przygoda i rozwój osobisty

 

Wakacyjne przeżycia, urlopowy relaks i … myśli o samym sobie? Okazuje się, że gdy znajdziemy przestrzeń na spokojną refleksję, to zauważymy rzeczy, których nie dostrzegaliśmy w biegu i nadmiarze codziennych spraw. Błogie leniuchowanie można połączyć z  kreowaniem nowych wizji i pomysłów oraz zawieraniem bliższej znajomości z … samym sobą. Wyruszając w mniej lub bardziej odległe rejony, poszukaj swoich mocnych stron.
 

Wakacyjną atmosferę rozluźnienia warto wykorzystać na odpoczynek i złapanie oddechu od pędzącej rzeczywistości. Jednocześnie to właśnie stan odprężenia pozwala spojrzeć na wiele spraw i wydarzeń pod innym kątem niż do tej pory. Burza mózgów na plaży? Czemu nie! Relaks i większa swoboda służą snuciu planów. Aby jednak były one realne, szczere i autentyczne, trzeba dobrze określić swoje zasoby. Kto wie, może po urlopie wrócisz z decyzją o zdobyciu nowej specjalizacji albo rozwijaniu kolejnych kompetencji? Blisko połowa Polaków myśli o przebranżowieniu i zmianie zawodu jako jednej z opcji na przyszłość. Tak pokazują wyniki 33. edycji badania Monitor Rynku Pracy firmy Randstad.

Letnia przerwa w pracy i czas dla samego siebie pozwolą Ci zastanowić się, co dalej. Poczucie sensu ma bowiem bardzo duże znaczenie, dlatego nie warto bagatelizować kwestii motywacji i satysfakcji z tego, co się na co dzień robi. Jak podaje raport Deloitte „Global Human Capital Trends 2019, jednym z tegorocznych wyzwań jest poprawa jakości doświadczenia pracownika, uwzględnienie indywidualnych aspiracji i zwrócenie uwagi na poczucie sensu wykonywanej pracy. Jeszcze inny trend HR mówi o ustawicznym kształceniu się, uczeniu się jako ważnym aspekcie życia. Z raportu wynika, że firmy powinny budować taką kulturę organizacyjną, która będzie zachęcać i motywować pracowników do zdobywania nowych umiejętności i rozwijania użytecznych kompetencji.

 

☼☼Wyciąganie wniosków w wakacyjnej aurze☼☼

W znalezieniu odpowiedzi na różne pytania mogą pomóc profesjonalne testy kompetencji. Analizując swoją sytuację, weź pod uwagę:

  • Kompetencje twarde

Co chcesz zmienić, udoskonalić, poprawić? Kompetencje językowe, umiejętność obsługi systemów i programów komputerowych, znajomość wybranych zagadnień branżowych, a może coś jeszcze innego?

  • Kompetencje biznesowe

Interesuje Cię diagnoza Twoich kompetencji miękkich i biznesowych? Możesz ją otrzymać, rozwiązując bezpłatny test kompetencji miękkich 4GROW , opracowany przed doświadczonych ekspertów, psychologów i praktyków biznesu. Sprawdź się w różnych obszarach – to może być m.in. zarządzanie czasem, asertywność, wywieranie wpływu, zarządzanie zespołem, zarządzanie kontaktem z klientem. Udzielając odpowiedzi na pytania testowe, przekonasz się, czy jesteś charyzmatycznym liderem, czy potrafisz prowadzić negocjacje albo czy umiesz rozpoznawać i wpływać na swoje emocje.

  • Mocne strony

Relaksując się z dala od pracy, pomyśl o tym, czy nie gubisz na co dzień swoich pasji i aspiracji, czy nie marnujesz talentów, wrodzonych i nabytych umiejętności. O Twoich atutach i mocnych stronach najwięcej powiedzą Twoje różne doświadczenia i aktywności, ale warto też poznać inną perspektywę i skorzystać z dostępnych narzędzi, np. testu Gallupa, testu predyspozycji, testu osobowości albo kompetencji menedżera. Rozwiązując zadania psychologiczne, możesz odkryć coś, czego nie byłeś świadomy albo interpretowałeś to w inny sposób. Może chciałbyś się rozwijać jako lider i wkroczyć na drogę menedżerską? Wakacyjne podróże, w połączeniu z rozwiązywaniem profesjonalnych testów, wskażą Ci kierunek zawodowy.

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Wakacyjne przeżycia, urlopowy relaks i … myśli o samym sobie? Okazuje się, że gdy znajdziemy przestrzeń na spokojną refleksję, to zauważymy rzeczy, których nie dostrzegaliśmy w biegu i nadmiarze codziennych spraw. Błogie leniuchowanie można połączyć z  kreowaniem nowych wizji i pomysłów oraz zawieraniem bliższej znajomości z … samym sobą. Wyruszając w mniej lub bardziej odległe rejony, poszukaj swoich mocnych stron.

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Jak utrzymać dobre wrażenie?

szkolenie z komunikacji

 

Udało Ci się zrobić dobre wrażenie? Pozyskałeś klienta, napisałeś książkę, Twoja prezentacja odniosła sukces. Rozbudziłeś nadzieję i wszyscy czekają na kolejne pozytywne doświadczenia? Jeśli czujesz nieustającą presję pamiętaj, że z reguły trudno spełnić je wszystkie naraz. Odbiór Twojej osoby zależy jednak nie tylko od zwiększania „efektów wow”, ale także od budowania wzajemnie korzystnych relacji.

Akcja - reakcja

Pokaż swoim kolegom z pracy, że jesteś osobą komunikatywną. Staraj się wyrażać swoje myśli w sposób konkretny. Nie twórz wielowątkowych monologów, w których słuchacze łatwo mogą się pogubić. Zrezygnuj też ze skrótów myślowych, które tylko dla Ciebie mogą wydawać się oczywiste.

Chcąc utrzymać dobrą atmosferę nie przeciążaj towarzyszy własnymi przekonaniami. Zachowaj otwartość na zdanie innych. Słuchaj swoich rozmówców i prowadź kierunek rozmowy zgodnie z tematami, którymi chętnie się dzielą.

Choć komunikatywność jest niezwykle ważna pamiętaj też, by szanować potrzebę wyciszenia się i skupienia na obowiązkach. Jeśli zauważasz, że Twoi współpracownicy są akurat mocno zaangażowani w jakiś temat nie zarzucaj ich pytaniami. Zbierz wszystkie tematy i skonsultuj je kiedy będą dysponować wolnym czasem.

Asymilacja w nowym otoczeniu

Środowisko, do którego wkraczasz ma swoją kulturę i przyzwyczajenia, które mogą odbiegać od tych, z którymi miałeś wcześniej do czynienia. Postaraj się otworzyć na tą sytuację jak tubylec w nowym kraju. Nie oznacza to, że musisz brać udział we wszystkich aktywnościach. Jeśli wszyscy idą na angielski opłacany przez firmę, a Ty wolisz poćwiczyć angielski odrabiając lekcje z dzieckiem – masz do tego prawo. Postaraj się też bliżej poznać swoich współpracowników i zrozumieć skąd wynikają takie, a nie inne zasady.

Nowe światło

Ludzie są ciekawi nowych project managerów, współpracowników, ich metodologii, spojrzenia na świat. Jeśli widzisz, że są spawy, które można w prosty sposób rozwiązać – nie wahaj się zaproponować własnych pomysłów.

Jednocześnie szukaj punktów wspólnych w podejściu, aby zbudować atmosferę łączenia sił aniżeli narzucania komuś własnej woli. Wdrażaj pomysły w tempie odpowiednim dla całego zespołu. Monitoruj postępy, ale nie forsuj działań na siłę.

Przypisz innym osobom konkretne role, aby mieli poczucie że są współautorami projektu, nie zaś anonimowymi wyrobnikami pracującymi na czyjś sukces.

Zadbaj o dobrą atmosferę

Ludzie rzadko chcą pracować z ponurakami, nawet jeśli są najzdolniejsi i wyjątkowo pracowici. Odsłoń swoją ludzką twarz. Przyznaj się, że czasem też coś Ci nie wychodzi. Wyjdź ze swoim zespołem na kawę.

W wielu branżach to właśnie relacje często są połową sukcesu. W napiętej atmosferze ludzie są bardziej zestresowani, szybko się wypalają, zawęża się ich zdolność kreatywnego myślenia. Staraj się też nie narzekać zbyt wiele, nawet w obliczu problemów spróbuj zachować pogodne usposobienie.

Zebrałeś pierwsze pochwały? Nie spoczywaj na lajkach. Wyciągnij wnioski i idź za ciosem. Zastanów się nad kolejnym Twoim głównym wyzwaniem.

Wyznaczaj sobie cele, określ, co Cię najbardziej motywuje do pracy. Jakie jej aspekty są najbardziej ekscytujące. Zastanów się, w którym kierunku rozwijać swoje zdolności? Jak uatrakcyjnić zadania, które nie należą do Twoich ulubionych? A jeśli chcesz doskonalić kompetencje związane z budowaniem dobrych relacji zapraszamy na szkolenie z komunikacji 4GROW.

Sprawdź Szkolenie z komunikacji

Kategoria wpisu
Wprowadzenie

Udało Ci się zrobić dobre wrażenie? Pozyskałeś klienta, napisałeś książkę, Twoja prezentacja odniosła sukces. Rozbudziłeś nadzieję i wszyscy czekają na kolejne pozytywne doświadczenia? Jeśli czujesz nieustającą presję pamiętaj, że z reguły trudno spełnić je wszystkie naraz. Odbiór Twojej osoby zależy jednak nie tylko od zwiększania „efektów wow”, ale także od budowania wzajemnie korzystnych relacji.

Pokaż na liście
Wyłączony

Dodaj komentarz

Czysty tekst

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.
  • Adresy web oraz email zostaną automatycznie skonwertowane w odnośniki
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.