Opinie

Naprawdę profesjonalne szkolenie z obsługi klienta, pełne przydatnych wskazówek, nie tylko do wykorzystania w pracy. Dużo ćwiczeń praktycznych, indywidualne podejście do problemów każdego z uczestników. Pani trener trafnie punktowała nasze wady jak i zalety i dawała praktyczne wskazówki i uwagi do dalszego rozwoju.

Szkolenie odbyło się, mimo, iż tylko dwóch uczestników się na nie zgłosiło. Brawo za taką postawę. Szkolenie: Obsługa klienta było dobrze przemyślane, prowadzone w przyjaznej atmosferze, w trybie warsztatów. Dużo ćwiczeń praktycznych, scenek do odgrywania. Każda minuta spędzona na tym szkoleniu poszerzyła moją wiedzę z zakresu obsługi trudnego klienta biznesowego.

Trener przekazał w łatwy sposób wiedzę merytoryczną. Technika alternatywy daje duże możliwości w kontaktach z klientem. Zaskakujący był wstęp i pobudzanie do myślenia. Trener zbudował relację swobodną, ale pokazującą kto jest szefem. Styl trenera był odpowiedni do zakresu i merytoryki.
 

Jestem zadowolona ze szkolenia z obsługi klienta w którym uczestniczyłam. Podobał mi się sposób, w jaki prowadziła je trenerka. Dzięki temu, że grupa była bardzo mała mogłyśmy przerobić sporo ćwiczeń praktycznych, popróbować różne techniki związane z przykładami z pracy codziennej. Treść teoretyczna została przez trenerkę przekazana w sposób interesujący. Dodatkowy plus za znalezienie odpowiedniego balansu pomiędzy przekazywaniem treści merytorycznych a ćwiczeniami praktycznymi.

Na szkoleniu poznałem techniki prowadzenia rozmów. Nauczyłem się uwypuklania ważności treści na „TAK” oraz wychwytywać błędne używanie treści na „NIE”. Szkolenie pozwoliło mi uświadomić sobie, ile zależy od nas w relacjach z Klientem. Trener zbudował fajną relację, co pozytywnie wpłynęło na komunikację z grupą. Fajne szkolenie z obsługi klienta prowadzone w partnerskim stylu.

Szkolenie obsługa klienta zostało poprowadzone w sposób przeze mnie oczekiwany. Poznane narzędzia i techniki przydadzą się wszystkim tym, którzy mają kontakt zarówno ze współpracownikami, jak i kontrahentami. Szkolenie polecam! Trener posiadał odpowiednią wiedzę, którą potrafił przekazać w interesujący sposób.

Szkolenie wystąpienia publiczne i prezentacje biznesowe to było najlepsze szkolenie na jakim dotychczas byłam. Bardzo inspirujące, motywujące i podnoszące poczucie własnej oceny. Przedstawione techniki na pewno będą przeze mnie używane w przyszłych prezentacjach, a nad sposobem prowadzenia i samą osobą prowadzącego można się tylko „rozpływać” w superlatywach.

Ciekawie i dynamicznie prowadzone szkolenie wywieranie wpływu z dużym naciskiem na ćwiczenia praktyczne i naukę przez praktykę. Najciekawsze były reguły i metodologia FUKO. Świetny trener zarówno pod względem umiejętności dydaktycznych oraz znajomości tematu!

To szkolenie powinno być obowiązkowe dla każdego, kto współpracuje z innymi ludźmi. Komplet praktycznych warsztatów.

Świetne szkolenie, odkrywa słabości, nad którymi można pracować. Szkolenie z asertywności pokazało wady mojego zachowania i jak je poprawić. Podczas szkolenia trener zbudował pozytywne relacje z uczestnikami. Świetne zaplanowanie szkolenia.

Szkolenie z asertywności na pewno otwiera drogę do efektywniejszej komunikacji. Dzięki niemu nauczyłam się, jak przedstawiać swoje oczekiwania i w jaki sposób osiągać cele. Symulowane scenki z życia codziennego pozwoliły przećwiczyć techniki pomocne do osiągania swoich założeń – czyli zachowań asertywnych.
Świetny trener, który w sposób jasny przedstawia ważne aspekty, to na co należy zwrócić uwagę, a czego unikać. Wplatanie spontanicznych scenek zmuszało do działania, a przez taki element zaskoczenia najlepiej się uczyć. Dziękuję!

Szkolenie profesjonalnie poprowadzone. Praca na ciekawych tematach podparta przykładami. Trener z dużą wiedzą i doświadczeniem, potrafiący jasno i rzeczową ja przekazać. Przyjazna atmosfera podczas szkolenia. Bardzo komfortowe miejsce. Trener pozwalał na wypowiedzenie się. Ogólnie duży plus.

Szkolenie bardzo przemyślanie zaprojektowane i realizowane. Warsztaty bardzo dobrze wpajają wiedzę. Super atmosfera.
 

Szkolenie przygotowane bardzo rzetelnie pod względem merytorycznym i organizacyjnym. Wiedza przekazywana w sposób wyjątkowo zrozumiały. Bardzo dobra atmosfera w trakcie szkolenia pozwoliła na kilkugodzinne skupienie bez poczucia znudzenia:)
 

Niewątpliwą zaletą szkolenia jest dostosowanie jego treści do potrzeb poszczególnych uczestników. Świetny kontakt prowadzącej z osobami biorącymi udział w szkoleniu. Całą wiedzę można od razu odnieść do praktyki i problemów, z którymi przyszliśmy.

Szkolenie zostało przygotowane i zrealizowane w bardzo profesjonalny sposób. Trener posiada dużą wiedzę z zakresu prezentowanej materii i dzieli się nią z uczestnikami szkolenia w niezwykle przyswajalny sposób. Bardzo ciekawa jest również forma prowadzenia szkolenia.

Bardzo użyteczne szkolenie. Wiele konkretnych umiejętności do wykorzystania na co dzień i odblokowania przepełnionego kalendarza.

Bardzo miła i komfortowa atmosfera. Dużo ciekawych i nieznanych mi dotąd narzędzi. Mała grupa, co bardzo ułatwia i usprawnia pracę.

Szkolenie bardzo ciekawe. Moje korzyści ze szkolenia to przedstawienie narzędzi umożliwiających efektywne organizowanie czasu pracy poprzez przełożenie teorii na przykłady. Nietypowe narzędzia poznania siebie. Uważam, że to szkolenie ułatwi mi w przyszłości podział pracy i obowiązków nie tylko na gruncie zawodowym, ale i prywatnym. Jestem pozytywnie zaskoczona tym, że szkolenie pozwoliło mi skupić się nie tylko na pracy, ale znaleźć również równowagę.

Szkolenie bardzo praktyczne i przydatne dla każdego. Wiele rozwiązań zastosowanych w codziennym życiu, pogodzenia jakoś pracy i życia.