Szkolenie: asertywność i konstruktywna krytyka, Warszawa

Szkolenie z asertywności - Warszawa

Asertywność kluczem sukcesu w zespole.

Dzięki asertywności pracownik ma możliwość skutecznego oddziaływania  na efekty wspólnej pracy, wnosi swój indywidualny i niepowtarzalny wkład, często inspirując innych. Efekt takiej współpracy oparty jest na synergii jednostkowych wysiłków, a nie jedynie odzwierciedla strefy wpływów najsilniejszych członków zespołów - co nie zawsze musi iść w parze z wysoką jakością zawartości merytorycznej. Każdy czuje się potrzebny, przydatny i sprawczy.

Dzięki asertywnym zachowaniom wzrasta efektywność i samorealizacja członków zespołu.

W konsekwencji wzrasta zapał do pracy i motywacja. Asertywność pozwala także na skuteczne egzekwowanie realizacji zadań i celów zgodnie z oczekiwaniami przełożonych.

W ten sposób buduje się kulturę wysokich osiągnięć, w której otwarta i dwustronna komunikacja pozwala na rozwój pracowników i całej organizacji.

 

Czym jest asertywność?

Jest to umiejętność zachowywania się zgodnie z własnym pomysłem i potrzebami, nawet w najtrudniejszych sytuacjach, w atmosferze otwartej i szczerej komunikacji, minimalizując prawdopodobieństwo konfliktu, czy sprawienia innym przykrości. Na umiejętność zachowań asertywnych składa się wiele technik, metod i wiedzy z psychologii inter- i intrapersonalnej.

Jedną z najważniejszych metod asertywności jest konstruktywna krytyka 
– opanowanie tej umiejętności pozwala na sprawne przeprowadzanie zmian, buduje otwartą i dwustronną komunikację w zespole i całej organizacji.

Konstruktywna krytyka polega na mówieniu o krytycznych obserwacjach, ważnych (a przeważnie niespełnionych) oczekiwaniach i potrzebach oraz o trudnych uczuciach, w taki sposób, który zamiast wzbudzać złość i postawę obronną w słuchaczu, buduje atmosferę zrozumienia i daje poczucie bezpieczeństwa. Taka reakcja powoduje, że osoba konstruktywnie krytykowana jest bardziej skłonna do zachowania się w sposób, jaki się od niej oczekuje.  Ta technika jest podstawą okresowych spotkań oceniających, a także skutecznego egzekwowania realizacji celów i zadań

Wielki postęp dokonuje się dzięki ludziom, którzy mają odwagę mieć swoje zdanie i potrafią je bezkonfliktowo głosić. Tego można się nauczyć.

Oczekiwany efekt szkolenia

Przyjęcie postaw:

  • proaktywnego i otwartego poszukiwania rozwiązań
  • eksperymentowania, nawet za cenę popełniania błędów
  • stosowania nie tylko reaktywnej, ale i proaktywnej asertywności
  • traktowania dyskomfortu i błędów, jako koniecznych etapów na drodze do nabywania nowej kompetencji

Podniesienie poziomu kompetencji asertywności, w tym: 

  • umiejętności rozpoznawania swoich emocji i potrzeb
  • umiejętności reagowania w trudnych sytuacjach
  • umiejętności projektowania swojego zachowania zgodnego z zasadami i technikami asertywności (a w szczególności konstruktywnej krytyki)
  • umiejętności wchodzenia w zaprojektowane zachowanie asertywne oraz modyfikowania go wg potrzeb sytuacji
  • umiejętności spontanicznego zachowywania się asertywnego

Program szkolenia

Szkolenie składa się z 2 dni po 8 godzin, 1 przerwa na lunch (45 min) i 2 przerwy kawowe (15 min). Na zakres teoretyczny szkolenia składają się następujące zagadnienia:

  • Charakterystyka zachowań asertywnych:

    • asertywność, konstruktywna krytyka: definicje i nieporozumienia wokół nich
    • geneza psychologiczna asertywności (jak powstaje i od czego zależy)
    • asertywność vs. agresja i wycofanie - granice, konsekwencje wyboru
    • rodzaje asertywności (reaktywna, proaktywna)
    • cechy zachowań asertywnych i nieasertywnych
    • najczęściej popełniane błędy przy próbie zachowań asertywnych
    • przykłady efektywnych zachowań asertywnych
  • Techniki zachowań asertywnych:

    • feedback
    • informacja zwrotna korygująca i wzmacniająca
    • konstruktywna krytyka (techniki: kanapki, eskalacji, Z-FUKO PZK)
    • zdarta płyta
    • otwarte drzwi / zasłona dymna
    • asertywna odmowa
    • odroczenie asertywne
    • karty na stół
  • Zaawansowane aspekty asertywności:

    • inteligencja emocjonalna: rola emocji i potrzeb w asertywności - ich wspierający i ograniczający wpływ
    • asertywność proaktywna i reaktywna – sztuka kreacji życia
    • neurolingwistyka w asertywności - jej wspierający i ograniczający wpływ (asertywna komunikacja)
    • jak samemu uczyć się asertywności
    • strategie wchodzenia w zachowania asertywne
    • mechanizmy obronne blokujące zachowania asertywne

Jak dbamy o efektywność szkolenia?

  1. Stosujemy najefektywniejsze rozwiązania w dziedzinie psychologii procesu nauczania.

Projektujemy szkolenia zgodnie z cyklem nauczania się dorosłej osoby, opracowanym przez Davida Kolba, na który składają się etapy:

  • Przekazywanie oraz prowokowanie do tworzenia teorii dotyczącej techniki lub narzędzia
  • Wsparcie Uczestnika w zaadaptowaniu techniki lub narzędzia w kontekście jego życia zawodowego
  • Przećwiczenie z Uczestnikiem techniki lub narzędzia w sytuacji realnej lub eksperymentalnej (gorące krzesło, scenki, odgrywanie ról)
  • Wsparcie Uczestnika w wyciągnięciu wniosków z doświadczenia oraz korygowaniu technik lub narzędzi

Cykl Kolba

  1. Stosujemy w minimum 75% czasu szkolenia formę warsztatową i treningową.

Formy te pozwalają nam docierać do jednego z najgłębszych poziomów funkcjonowania psychicznego człowieka, blokującego zmianę: przekonań. Im zmiana dokonuje się na głębszym poziomie, tym silniej pociąga za sobą zmiany na płytszych poziomach – szczególnie na poziomie wiedzy, umiejętności i zachowań. Ponieważ poziom przekonań jest najgłębszym poziomem, na jaki możemy wpływać szkoleniem, najsilniej warunkujemy rozwój kompetencji. Im bardziej rozwinięta kompetencja, tym efektywniej wpływamy na środowisko.

Poziomy neurologiczne Diltsa zmodyfikowane: poziomy 4GROW

  1. Trenerzy korzystają z różnorodnych metod warsztatowo-treningowych:

  • Gorące krzesło
  • Konkurs z nagrodami
  • Nagranie kamerą
  • Odgrywanie ról i scenek
  • Dyskusja moderowana
  • Praca w grupach
  • Praca indywidualna
  • Feedback na bieżąco
  1. Uczestnicy przychodzą na szkolenie z własnym case'em.

Aby Uczestnicy zaangażowali swoje własne doświadczenia w szkolenie, tym samym podnosząc jego efektywność, trenerzy poproszą Uczestników o przygotowanie na warsztat najtrudniejszej sytuacji, w której chcieliby osiągnąć sukces. Na podstawie takich informacji trenerzy zaprojektują specjalne scenki, które każdy Uczestnik odegra z aktorem, wdrażając w życie nabytą wiedzę o technikach i narzędziach. Drugi trener będzie na bieżąco udzielać informacji zwrotnych i podpowiedzi Uczestnikowi. Taka scenka będzie nagrywana kamerą i będzie służyć w przyszłości jako materiał do dalszego podnoszenia kompetencji. Uczestnicy, przy moderacji i udziale trenera, dają odgrywającemu Uczestnikowi informacje zwrotne wzmacniające. Trener jako moderator dba o to, by każdy Uczestnik dostał taki feedback, który zainspiruje do dalszego doskonalenia w obszarze tematycznej kompetencji.
 

Czym nasze szkolenia wyróżniają się wśród konkurencji?

  1. Badamy potrzeby i oczekiwania Uczestników przed szkoleniem.

Zadzwonimy do każdego Uczestnika, by zapytać, do jakich trudnych sytuacji chciałby otrzymać narzędzia i techniki efektywnego działania - dzięki temu, stworzymy analogiczne scenki szkoleniowe, w których zobaczy i przećwiczy najefektywniejsze techniki. Zapytamy też o potrzeby i oczekiwania względem szkolenia, by możliwie jak najbardziej dostosować szkolenie do potrzeb Uczestników.

  1. Szkolenie prowadzimy w tandemie trenerskim. Dzięki temu:

  • Poświęcamy 2x więcej uwagi każdemu Uczestnikowi = więcej odpowiedzi, feedbacków, obserwacji, większa dbałość o zaangażowanie Uczestnika
  • Przy formach pracy grupowej dzielimy się wspierając informacją zwrotną i pytaniami sokratejskimi 2x więcej Uczestników w porównaniu z trenerem prowadzącym solo
  • Wykorzystujemy w 200% potencjał ćwiczeń opartych o odgrywanie ról – jeden trener wchodzi w rolę aktora, drugi moderuje i obserwuje a profesjonalny feedback pochodzi z obydwu ról przyjętych przez trenerów.
  • Reprezentujemy różne doświadczenia i życiorys zapewniając bogatszy bagaż przykładów i przypadków zawodowych.
  • Dwa różne style prowadzenia, a tym samym 2x większa szansa na dotarcie z przekazem do wszystkich Uczestników szkolenia
  • Dynamizujemy przebieg szkolenia
  1. Gdy Uczestnik zapomina wiedzę ze szkolenia, my przypominamy ją.

Po 60 dniach od szkolenia Uczestnik pamięta 20%. Aby zapobiec procesowi zapominania, wiedzę należy odświeżać na różne sposoby po 30, 90 i 180 dniach. Dlatego 30, 90 i 180 dni po szkoleniu każdy Uczestnik otrzyma od nas dostęp do multimedialnych testów online, w których będzie odpowiadać na pytania, rozwiązywać zadania i opracowywać scenariusze rozwiązań często w odniesieniu do materiału przykładowego z filmów. Testy kończą się poufną informacją zwrotną, dotyczącą poprawności odpowiedzi (procentowo), oraz poufnym raportem z informacją, które odpowiedzi były prawidłowe/nieprawidłowe i podanymi poprawnymi odpowiedziami.

  1. Gdy Uczestnik napotyka problemy po szkoleniu, my wspieramy go.

Proces uczenia się składa się z kilku etapów - w tym z etapu własnych prób i błędów. Uczestnicy będą mieć jeszcze wiele pytań i wątpliwości, konfrontując swoje umiejętności z rzeczywistością. Chcemy wesprzeć ich w tym nie zawsze łatwym okresie, dlatego każdemu Uczestnikowi szkolenia przysługuje: 45 min indywidualnego treningu/konsultacji w podejściu coachingowym. Uczestnik może ten czas przeznaczyć na przećwiczenie technik w napotkanych trudnych sytuacjach, otrzymanie technik wobec konkretnych sytuacji lub przedyskutowanie wybranych kwestii. Treningi odbywają się w ciągu miesiąca po szkoleniu;

  1. Gdy Uczestnik po szkoleniu ma pytania, my odpowiadamy

Każde pytanie Uczestnika spotka się z odpowiedzią trenera w formie wirtualnej poprzez Akademię Rozwoju w ciągu 3 miesięcy od ukończenia szkolenia;

Opinie o szkoleniu

Andrzej Braiter
Dyrektor Centrum Rozwoju Zawodowego
Ministerstwo Spraw Zagranicznych

W dniach 29-30 czerwca 2011 r. firma 4GROW na zlecenie Centrum Rozwoju Zawodowego Ministerstwa Spraw Zagranicznych przygotowała i przeprowadziła warsztaty „Asertywność w miejscu pracy”, w których wzięło udział  13 pracowników departamentów i biur MSZ. Szkolenie to w końcowej ankiecie oceny uzyskało średnią ocen 5,0 w skali pięciostopniowej. [...] 

Panowie Mateusz Dąbrowski oraz Tomasz Krajewski – trenerzy prowadzący szkolenie, również uzyskali najwyższe oceny. Wykazali się  profesjonalizmem, znajomością omawianych tematów oraz zaangażowaniem swoim, jak również umiejętnością zaangażowania w ćwiczenia uczestników szkolenia. [...]

Trenerzy

Mateusz Dąbrowski

trener Warszawa: Mateusz DąbrowskiPrezes, trener i coach 4GROW. Psycholog osobowości, metodyk – twórca technik efektywności i narzędzi rozwojowych: programów szkoleniowych oraz narzędzi weryfikujących kompetencje. Praktyk biznesu – prowadzi szkolenia, coaching i trening kompetencji dla top-menedżerów, pracowników szczebla specjalistycznego największych firm i instytucji, ludzi wolnych zawodów i prywatnych przedsiębiorców... Czytaj więcej

Tomasz Krajewski

trener Warszawa: Tomasz KrajewskiKierownik projektów szkoleniowych, trener i coach w 4GROW. Przez wiele lat wewnętrzny trener i coach w korporacjach. Swoją karierę rozpoczął w obsłudze klienta i sprzedaży u lidera branży telefonii komórkowej, gdzie osiągając wysokie wyniki, postanowił podzielić się z innymi swoim know-how. Wyszkolił tu ponad 1000 osób w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, usług, produktów, rozwiązań technicznych i sprzedaży... Czytaj więcej

Gdzie, kiedy, jak?

Terminy,
lokalizacja
i koszt:

1-2 marca (czw-pt) 10:00 - 18:00, Warszawa,
Koszt: 1390 zł netto. W cenie: catering oraz materiały szkoleniowe.
Dla szkoleń zamkniętych cena ustalana jest indywidualnie

Zniżki:

10% dla 2 zapisanych osób
20% dla 3 zapisanych osób
30% dla 4 zapisanych osób

Grupa: maksymalnie 12 osób
Zapisy: wypełnij online formularz zgłoszenia lub pobierz:  Formularz zapisu na szkolenie 4GROW.pdf  Formularz zgłoszenia na szkolenie 4GROW.doc
Informacje: mailem, +48 505 57 47 23

 

Masz czas? Część procesu nauki możesz wykonać samodzielnie

- zapoznaj się z artykułami, audiobookami i testami dotyczącymi asertywności i konstruktywnej krytyki.

Podziel się z przyjaciółmi przez:

AKTUALNOŚCI

Wypalenie zawodowe - wywiad w TVP1 z psychologiem biznesu 4GROW, Mateuszem Dąbrowskim

Wypalenie zawodowe - psycholog biznesu Mateusz Dąbrowski w TVPTVP zaprosiła jako eksperta naszego psychologa biznesu 4GROW, Mateusza Dąbrowskiego, do udzielenia wywiadu na temat wypalenia zawodowego. Wywiązała się ciekawa dyskusja, a Mateusz Dąbrowski udzielił cennych porad i konkretnych odpowiedzi na następujące pytania redaktorów programu "Kawa czy herbata":

  • czym odróżnić wypalenie zawodowe od zwykłego przemęczenia i stresu?
  • jakie są objawy, widoczne dla menedżera, wypalenia zawodowego?
  • czy wypalenie zawodowe ma wpływ na życie osobiste?
  • jak sobie radzić z wypeleniem zawodowym?
  • co robi dobry szef w sytuacji wypalenia zawodowego pracownika?

Pełna treść...

OSTATNI TEMAT Z AKADEMII ROZWOJU

Biblioteka biznesu. Recenzja książki: Steve Jobs, Walter Isaacson

Steve Jobs książka - recenzja, biblioteka biznesuKsiążka tak samo niesamowita jak i jej bohater. Biografia napisana tak, że czyta się ją jednym tchem, choć książka liczy 700 stron - i to jej jedyna wada - mozna "zawalić" wiele nocy.

Dlaczego warto przeczytać tę książkę? Ponieważ:

  • poznasz niezwykłą historię człowieka, który skutecznie przezwyciężał przeciwieństwa losu w biznesie i to Cię zainspiruje do zweryfikowania własnych strategii radzenia sobie z trudnościami.
  • zobaczysz, że nie wszystko złoto, co się świeci - medialny Steve Jobs, sprawiający wrażenie wspaniałego człowieka na ekranie, wychwalany przez wielu jako charyzmatyczny lider, geniusz i twórca, to także osoba pełna wad, wręcz wielokrotnie zachowująca się na pograniczu psychopatii - manipulant, narcyz i cham. To zaskakujące, jak skutecznie potrafił tworzyć swój wizerunek.
  • obejrzysz, bo Walter Isaacson tak plastycznie pisze, jeden z najbardziej niesamowitych przykładów rozwoju firmy i strategii biznesowej naszych czasów. To jest prawdziwa lekcja biznesu, zarządzania ludźmi, ryzykiem, marketingu i komunikacji - szczególnie skutecznych prezentacji oraz eventów.
© copyright 4GROW 2010
Oferta   Kontakt     O firmie    Zespół    Opinie    |     +48 505 574 723
design: LUK | powered by YASNE