4GROW Mateusz Dąbrowski 4GROW https://4grow.pl mailto:[email protected] 531314431 Mo-Fri 08:00-17:00 4GROW to butikowa, rodzinna firma szkoleniowa oferująca szkolenia najwyższej jakości z obszaru kompetencji miękkich, osobistych i menedżerskich 4grow.pl https://4grow.pl https://www.facebook.com/4GROW/ 4GROW
Panieńska 9 lok. 25 03-704 Warszawa
4GROW firma szkoleniowa szkolenia z kompetencji miękkich szkolenia menadżerskie

Maciek pracuje w firmie od niedawna, stoi na czele zespołu ds. komunikacji. Wciąż jeszcze stara się rozeznać w panujących układach i relacjach. Zdążył już zauważyć, że Bartek – dyrektor handlowy – jest bardzo nerwowy i często angażuje się w różnego rodzaju konflikty, na szczęście nie z nim. Cóż, było tak  przynajmniej do dnia dzisiejszego.

W drodze powrotnej z lunchu Bartek zaczepił Maćka na korytarzu:
Stary, słuchaj, nie wiem jak się pracowało w Twojej poprzedniej firmie, ale tutaj jak coś ma być zrobione, to ma być zrobione…

Maciek poczuł się nieswojo. Ponieważ widział już Bartka „w ataku”, postanowił że nie da się sprowokować.
- Do czego zmierzasz?

B: No jak to, komunikaty w związku ze zbliżającą się konferencją powinny być gotowe na wczoraj. Moje chłopaki przez to muszą oczami za was świecić…

M: Dzięki, że zwróciłeś mi na to uwagę (EGO). O ile dobrze zrozumiałem zależy Ci na tym, by handlowcy otrzymali jak najszybciej komunikaty na temat konferencji (PARAFRAZA), czy tak?

Bartek nieco zbity z tropu, przytaknął. Wydawało się, że spodziewał się odbicia piłeczki i teraz nie wie, co powiedzieć.

M: OK. Jakie masz oczekiwania w tej sytuacji (ZROZUMIENIE)?

B: Chcę jeszcze dziś mieć to u siebie.

M: Tego Ci nie obiecam, ale mogę zaproponować, że jeszcze dziś otrzymasz ode mnie maila z informacją, kiedy polityka komunikacji zostanie Wam przekazana, w porządku (ZAJĘCIE STANOWISKA)?

B: No niech będzie, tylko żebym dostał tego maila!

 

Ten uproszczony algorytm zarządzania konfliktem to narzędzie, które możesz wykorzystać w wielu sytuacjach. Pomoże Ci uzyskać kontrolę nad rozmową. Z pozycji oskarżanej, tłumaczącej się przechodzisz do roli partnera, wspólnika w interesach. To się opłaca wszystkim stronom!